Question 1

Điều kiện điều khoản

Accepted Answer

Bằng việc tham gia chương trình, khách hàng thừa nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với điều khoản và điều kiện cũng như toàn bộ các chính sách của chương trình “MoMo Bon Bon” của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (viết tắt: M_Service). Chi tiết về chương trình sẽ được công bố công khai trên website /bonbon và sẽ được cập nhật tùy từng thời điểm.
Khách hàng trúng thưởng phải đang có nguồn tiền/ngân hàng liên kết với MoMo và xác thực thông tin tài khoản/định danh Ví điện tử theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (chụp 2 mặt CMND/CCCD và chụp hình khuôn mặt) mới có thể nhận giải thưởng của chương trình.
Khách hàng trúng thưởng chỉ được nhận thưởng khi đã hoàn tất các thủ tục định danh khách hàng, xác thực khuôn mặt, mở Túi Thần Tài (đối với các giải Tiền thưởng) theo quy định. Trường hợp khách hàng chưa hoàn tất các thủ tục định danh, xác thực khuôn mặt, mở Túi Thần Tài (đối với các giải Tiền thưởng) theo quy định thì phải hoàn tất trong vòng 45 ngày kể từ ngày kết thúc Chương Trình thì mới được nhận thưởng và thời gian nhận thưởng sẽ là ngay sau khi khách hàng hoàn thành các thủ tục trên. Sau thời gian này, nếu khách hàng không thực hiện các thủ tục định danh, xác thực khuôn mặt, mở Túi Thần Tài (đối với các giải Tiền thưởng) theo quy định thì giải thưởng sẽ được xử lý như giải thưởng không có người trúng.
Thủ tục mở Túi Thần Tài: Bằng cách truy cập vào Ứng dụng MoMo, nhập “ Túi Thần Tài” trên thanh tìm kiếm hoặc nhấn vào biểu tượng “Túi Thần Tài” trên màn hình chính Ứng dụng MoMo. Sau đó, điền đầy đủ các thông tin và thực hiện các thao tác theo hướng dẫn.
Khi nhận thưởng trực tiếp khách hàng mang bản gốc giấy tờ tùy thân, thiết bị để đăng nhập tài khoản MoMo khách hàng đã sử dụng để tham gia chương trình và ký xác nhận vào biên bản trao thưởng.
Khi nhận thưởng khách hàng nhận thưởng phải ký xác nhận vào biên bản trao thưởng.
Khách hàng trúng thưởng phải chịu chi phí đi lại, ăn ở cho việc nhận thưởng của mình và nộp khoản thuế thu nhập không thường xuyên theo quy định của pháp luật hiện hành.
Nhân viên của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến không được nhận các giải thưởng tiền mặt, hiện vật có giá trị từ 1.000.000 đồng trở lên và không được nhận thưởng cuối của chương trình.
Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng cuối 1 lần duy nhất tương ứng với Cúp cấp cao nhất đạt được trước khi chương trình kết thúc. Nếu người chơi có nhiều tài khoản MoMo có cùng 1 CCCD/CMND/Hộ chiếu hoặc 1 thiết bị thì chỉ được nhận thưởng ở tài khoản MoMo đạt Cúp cấp cao nhất hoặc đã nhận cúp sớm nhất (trong trường hợp đã đổi cúp có cùng giá trị).
Giải thưởng là thẻ quà tặng không được cho, tặng, cộng gộp, chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt.
Khách hàng trúng các giải thưởng trên 10.000.000đ phải chịu nộp khoản thuế thu nhập không thường xuyên theo quy định của pháp luật hiện hành (nếu có). Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến sẽ thay mặt khách hàng nộp khoản thuế này cho cơ quan thuế.
MoMo được quyền sử dụng hình ảnh và thông tin của khách hàng thắng giải cho các hoạt động quảng cáo mà không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào sau khi được khách hàng đồng ý.
MoMo hoàn toàn hiểu và đồng ý rằng Apple không có bất kỳ nghĩa vụ hỗ trợ hay đảm bảo nào với chương trình “MoMo Bon Bon” của MoMo, và MoMo là bên duy nhất chịu trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến chương trình này.
MoMo là bên duy nhất chịu trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến giải thưởng của chương trình này. Nếu có bất cứ sai lệch giữa thông tin hiển thị trên MoMo của người chơi và hệ thống của MoMo thì quyết định cuối cùng sẽ dựa trên thông tin từ hệ thống của MoMo.
MoMo có quyền từ chối, thu hồi một phần hoặc toàn bộ giải thưởng, ngưng quyền tham gia chương trình của khách hàng mà không cần thông báo trước hoặc cung cấp thông tin giải trình lý do từ chối trả thưởng trong trường hợp phát hiện khách hàng có hành vi gian lận để trục lợi. Trong mọi trường hợp, MoMo có quyền đưa ra quyết định cuối cùng.
Đối với giải thưởng là hiện vật: Giải thưởng được Công ty liên lạc bằng cách gọi điện qua điện thoại (từ số 028.9999.5555 hoặc 028.7306.5555) tới số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo của Khách hàng trúng giải thưởng trước ngày 10/8/2023 để thông báo thủ tục nhận thưởng. Khách hàng lựa chọn nhận giải trực tiếp tại trụ sở Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (Lầu 6, tòa nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh), hoặc sẽ được gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ Khách hàng trúng thưởng cung cấp trong trường hợp khách hàng không thể nhận thưởng trực tiếp. Khi nhận thưởng qua đường bưu điện, khách hàng cần cung cấp thông tin số MoMo, bản sao Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu/Căn cước công dân có công chứng hoặc chứng thực trong vòng 03 tháng gần nhất và ảnh chụp màn hình “Ví của tôi” gửi về Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (Tầng 6, tòa nhà Phú Mỹ Hưng, số 8 Hoàng Văn Thái, phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh) chậm nhất vào ngày 25/08/2023 tính theo dấu bưu điện nơi nhận và phải ký xác nhận vào biên bản nhận thưởng khi nhận thưởng qua đường bưu điện. Thời gian nhận thưởng chậm nhất 45 ngày kể từ ngày kết thúc thời gian Chương Trình.
Tùy thuộc vào tình hình thực tế, tùy theo quyết định của M_Service, thể lệ chương trình có thể được điều chỉnh trong thời gian diễn ra chương trình. Thông tin thể lệ chương trình luôn được cập nhật thường xuyên tại website /bonbon .
Nếu có thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến chương trình, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng từ thời điểm phát sinh sự cố đến 23:59 ngày 31/07/2023 theo số điện thoại 1900 5454 41. Sau thời gian này, MoMo sẽ ngừng tiếp nhận các thắc mắc hoặc vấn đề liên quan sự cố phát sinh trong thời gian diễn ra chương trình.

Question 2

Điều kiện và điều khoản

Accepted Answer

Chương trình bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau, khách hàng chỉ cần chọn và thực hiện 1 nhiệm vụ để nhận bộ quà tương ứng sau khi hoàn thành.

Lưu ý: Khi bạn hoàn thành một giao dịch bất kỳ tại MoMo, điều này được xem là đã hoàn thành tất cả các nhiệm vụ của chương trình.

- Thời gian diễn ra chương trình: Từ 00:00:00 ngày 01/05/2025 đến 23:59:59 ngày 31/05/2025.

- Đối tượng áp dụng: Khách hàng MoMo nhận được thông báo tham gia chương trình trong ứng dụng MoMo.

- Mỗi khách hàng chỉ được tham gia chương trình 1 lần.

- Mỗi khách hàng chỉ được hưởng ưu đãi tối đa 01 lần/1 Số MoMo/1 CCCD/1 Tài khoản ngân hàng trong suốt thời gian diễn ra chương trình.

- Nếu có bất cứ sự sai lệch giữa thông tin hiển thị trên ứng dụng của khách hàng và hệ thống của MoMo: Quyết định cuối cùng sẽ dựa trên thông tin từ hệ thống của MoMo.

- Không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác.

- Chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến nếu hết ngân sách khuyến mãi.

Question 3

Đối tượng tham gia Chương trình

Accepted Answer

Khách hàng sử dụng Ứng Dụng MoMo thuộc thị trường Hà Nội và có nhận được thông báo từ chương trình.
Khách hàng không thực hiện xác thực tài khoản, định danh tài khoản ví điện tử trên Ứng Dụng MoMo theo quy định của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến hoặc không thực hiện việc liên kết tài khoản MoMo với tài khoản ngân hàng không được tham gia chương trình khuyến mại này.
Khách hàng là Đại lý của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (đang sử dụng Tài khoản MoMo là Điểm giao dịch) không được tham gia chương trình khuyến mại này.

Question 4

Các bước nhận thẻ quà Ăn uống - Mua sắm

Accepted Answer

Bước 1: Vào MoMo > Mở “Quét Mã” > Thực hiện quét mã QR trên các ấn phẩm truyền thông tại cửa hàng/ siêu thị để nhận thẻ quà
Bước 2: Vào mục “Ưu Đãi” > Chọn “Quà của Tôi” và kiểm tra thẻ quà mới nhất
Bước 3: Ấn “Dùng ngay” tại thẻ quà vừa nhận được
Bước 4: Quét hoặc đưa mã thanh toán cho thu ngân và kiểm tra giao dịch.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết và điều khoản của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.

Question 5

Quy định về thẻ quà tặng

Accepted Answer

Các thẻ quà KHÔNG được phép cộng gộp để sử dụng trong một lần thanh toán.
Tất cả thẻ quà tặng không được quy đổi thành tiền mặt hoặc Cho/Tặng người khác.
Thẻ quà chỉ dùng để Mua sắm/Thanh toán các dịch vụ trên MoMo (trừ Chuyển/Rút tiền).
Thẻ quà tặng chỉ được sử dụng 1 lần. Trường hợp giá trị thanh toán không sử dụng hết giá trị thẻ quà, MoMo sẽ không hoàn lại tiền chênh lệch.
MoMo có quyền thu hồi các thẻ quà đối với các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc lợi dụng chương trình khuyến mại để trục lợi.
Ngân sách thẻ quà khuyến mãi có giới hạn. Thẻ quà ưu đãi có thể sẽ kết thúc sớm hơn khi hết ngân sách sử dụng hoặc đến khi kết thúc chương trình, tùy điều kiện nào đến trước.

Question 6

Tôi là chủ cửa hàng. Với mỗi giao dịch bằng mã QR Đa Năng tại các cửa hàng ở Đà Nẵng và Huế, 1.000đ được đóng góp vào quỹ có khấu trừ vào tiền của cửa hàng hoặc khách hàng của tôi không?

Accepted Answer

Quỹ của chương trình hoàn toàn được hỗ trợ từ ngân sách của MoMo. Do đó sẽ không có khấu trừ bất kỳ chi phí gì liên quan đến cửa hàng hay khách hàng của bạn.

Question 7

Tôi có thể đóng góp tiền mặt trực tiếp cho chương trình được không?

Accepted Answer

MoMo từ chối nhận đóng góp tiền mặt và hiện vật riêng lẻ từ các các cá nhân. Thay vì vậy, nếu bạn là chủ cửa hàng, hãy giới thiệu khách hàng thanh toán thông qua Mã QR Đa Năng MoMo. Nếu bạn là khách hàng, mỗi giao dịch của bạn qua Mã QR Đa Năng MoMo sẽ giúp MoMo đóng góp thêm vào chương trình giúp đỡ các hộ gia đình chịu ảnh hưởng bởi thiên tai

Question 8

Tiêu chí xác định bài đăng hợp lệ kênh TikTok

Accepted Answer

Tiêu chí	Chi tiết
Thời gian	Thời gian ghi nhận bài đăng hợp lệ: từ 12/09/2023 đến 26/09/2023. Thời gian tổng kết và công bố kết quả quyên góp: 27/09/2023.
Hình thức	Bài đăng gồm video tối thiểu 20 giây được đăng ở chế độ công khai trên tài khoản TikTok chính chủ của người tham gia. Lưu ý: Để quá trình thống kê, kiểm chứng và tổng kết bài đăng được diễn ra thuận lợi, tài khoản TikTok của người tham gia phải được mở ở chế độ xem công khai trong ít nhất 3 tháng kể từ ngày phát động chương trình.
Chủ đề nội dung	Video xoay quanh chủ đề “Điểm Đến Ước Mơ” với nội dung kể về vùng đất (địa danh/tỉnh, thành phố/quốc gia…) bạn yêu thích hoặc luôn mơ ước đặt chân đến. Lưu ý: Với những hình ảnh/video sưu tầm cần được đề cập rõ nguồn. Ban Tổ Chức được toàn quyền sử dụng thông tin cá nhân của người tham gia nhằm mục đích xác thực Các hình ảnh/video dự thi sẽ được chuyển giao quyền sở hữu cho Ban Tổ Chức nhằm mục đích truyền thông
Giới hạn	Caption: Tối đa 150 ký tự bao gồm cả hashtag cho phần caption (nội dung viết). Video: Phần chữ phụ đề xuất hiện trong video chiếm tối đa 30% không gian hiển thị.
Cách thức nộp bài	Bước 1: Đăng tải video theo đúng thể lệ lên tài khoản TikTok cá nhân ở chế độ công khai. Phần caption phải kèm theo 3 hashtag của chương trình: #MoMoTravel #DuLichDiLai #DiemDenUocMo. Bước 2: Duy trì tài khoản và bài đăng ở chế độ hiển thị công khai trong vòng 3 tháng kể từ ngày khởi động chương trình.
Yêu cầu chất lượng	Nội dung cần đúng theo thể lệ, đảm bảo chính tả, ngữ pháp. Tránh nội dung vô nghĩa, câu từ dung tục, phản cảm. Hình ảnh/video: Nội dung hình ảnh/video có yếu tố du lịch: Có thể là hình chụp thật từ các chuyến đi, hoặc hình sưu tầm về địa danh/tỉnh, thành phố/đất nước,... thuộc điểm đến ước mơ/ yêu thích của bạn. Bố cục rõ ràng, sắc nét, góc chụp/quay có ánh sáng hợp lý, không bị mờ, lóa hoặc quá tối. Video theo khổ dọc, tỉ lệ 9:16 và thể hiện nội dung dưới nhiều hình thức như: Tự quay, tập trung vào diễn xuất, có chính chủ xuất hiện trong video; Ghép hình cảnh ( tự thu thập hoặc từ ảnh mạng trích nguồn) có kèm thu âm, các dòng phụ đề để diễn tả nội dung. Âm thanh: Người chơi cần lưu ý kiểm tra bản quyền âm thanh trước khi nộp bài. MoMoTravel sẽ không chịu trách nhiệm nếu video vi phạm bản quyền về âm thanh.

Question 9

Việc trao quà hỗ trợ cho các hộ gia đình diễn ra khi nào, ở đâu?

Accepted Answer

Thời gian trao quà hỗ trợ dự kiến diễn ra từ ngày 9/11 đến 10/11/2023 tại Đà Nẵng và Huế. Khu vực trao quà cụ thể sẽ do chính quyền địa phương cân nhắc lựa chọn. MoMo sẽ thông báo các địa điểm cụ thể vào ngày 5/12/2023.

Question 10

Làm thế nào để tôi biết MoMo minh bạch trong chương trình này?

Accepted Answer

Nhằm đảm bảo tính minh bạch, MoMo đã hợp tác cùng Viện Nghiên cứu Quản lý Phát triển bền vững (MSD) và các cấp chính quyền địa phương tại Đà Nẵng, Huế để triển khai chương trình.

Question 11

Điều kiện và Điều khoản

Accepted Answer

- Bằng việc tham gia chương trình, khách hàng thừa nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với điều khoản và điều kiện cũng như toàn bộ các chính sách của chương trình “MoMo Đi cùng Hà Nội” của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (viết tắt: M_Service). Chi tiết về chương trình sẽ được công bố công khai trên website /di-cung-ha-noi và sẽ được cập nhật tùy từng thời điểm.
- Khách hàng trúng thưởng phải đang có nguồn tiền/ngân hàng liên kết với MoMo và xác thực thông tin tài khoản/định danh Ví điện tử theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (chụp 2 mặt CMND/CCCD và chụp hình khuôn mặt) mới có thể nhận các thẻ quà của chương trình.
- Giải thưởng là thẻ quà tặng không được cho, tặng, cộng gộp, chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt.
- MoMo hoàn toàn hiểu và đồng ý rằng Apple không có bất kỳ nghĩa vụ hỗ trợ hay đảm bảo nào với chương trình “MoMo Đi cùng Hà Nội” của MoMo, và MoMo là bên duy nhất chịu trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến chương trình này.
- MoMo là bên duy nhất chịu trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến giải thưởng của chương trình này. Nếu có bất cứ sai lệch giữa thông tin hiển thị trên MoMo của người chơi và hệ thống của MoMo thì quyết định cuối cùng sẽ dựa trên thông tin từ hệ thống của MoMo.
- MoMo có quyền từ chối, thu hồi một phần hoặc toàn bộ giải thưởng, ngưng quyền tham gia chương trình của khách hàng mà không cần thông báo trước hoặc cung cấp thông tin giải trình lý do từ chối trả thưởng trong trường hợp phát hiện khách hàng có hành vi gian lận để trục lợi. Trong mọi trường hợp, MoMo có quyền đưa ra quyết định cuối cùng.
- Tùy thuộc vào tình hình thực tế, tùy theo quyết định của M_Service, thể lệ chương trình có thể được điều chỉnh trong thời gian diễn ra chương trình. Thông tin thể lệ chương trình luôn được cập nhật thường xuyên tại website /di-cung-ha-noi.
- Nếu có thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến chương trình, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng từ thời điểm phát sinh sự cố đến 23:59 ngày 13/11/2023 theo số điện thoại 1900 5454 41. Sau thời gian này, MoMo sẽ ngừng tiếp nhận các thắc mắc hoặc vấn đề liên quan sự cố phát sinh trong thời gian diễn ra chương trình.

Điều kiện điều khoản

Bài viết liên quan: