Q: Tại sao tôi làm nhiệm vụ nhưng không nhận được lượt lắc?

Q: Tôi trúng được quà tặng hiện vật nhưng không muốn nhận, tôi có thể quy đổi bằng tiền mặt và nhận tiền mặt được hay không?

Qu&agrave; tặng bằng hiện vật kh&ocirc;ng được quy đổi th&agrave;nh tiền mặt.

Q: Tôi đã nhận được quà tặng vào ngày 23 âm lịch, vậy tôi có được tham gia tranh giải thưởng của các chương trình đêm 30 Tết, Quay số may mắn, Thu thập 12 con giáp... không?

Bạn vẫn c&oacute; thể tham gia tranh giải thưởng của c&aacute;c chương tr&igrave;nh đ&ecirc;m 30 Tết, Quay số tr&uacute;ng thưởng, Thu thập 12 mảnh gh&eacute;p con gi&aacute;p... sau khi tr&uacute;ng giải thưởng đ&ecirc;m 23 Tết.

Q: Tôi đã trúng giải thưởng thứ 5 hàng tuần, vậy tôi có thể tham gia lắc vào ngày 23 âm lịch để nhận được Vespa hay không ?

Bạn vẫn c&oacute; thể tham gia v&agrave;o chương tr&igrave;nh Lắc Heo V&agrave;ng, rước Vespa đ&ecirc;m 23 Tết sau khi tr&uacute;ng giải thưởng tối thứ 5 h&agrave;ng tuần.

Q: Tại sao tôi trúng thưởng tiền lì xì nhưng không sử dụng được?

Tiền nhận thưởng từ chương tr&igrave;nh &quot;Lắc X&igrave; - Lắc Heo V&agrave;ng, Nhận L&igrave; X&igrave;&quot; sẽ được chuyển trực tiếp v&agrave;o t&agrave;i khoản V&iacute; MoMo của bạn. Bạn c&oacute; thể sử dụng để thanh to&aacute;n c&aacute;c tiện &iacute;ch - dịch vụ tr&ecirc;n V&iacute; MoMo hoặc r&uacute;t về t&agrave;i khoản Ng&acirc;n h&agrave;ng li&ecirc;n kết.

Q: Hạn nhận thưởng hiện vật là bao lâu ?

Sau khi tr&uacute;ng thưởng hiện vật, trong v&ograve;ng 3 ng&agrave;y tiếp theo, kh&aacute;ch h&agrave;ng phải gửi e-mail đến hộp thư của bộ phận Chăm S&oacute;c Kh&aacute;ch H&agrave;ng (hotro@momo.vn) bao gồm c&aacute;c th&ocirc;ng tin sau: 1. Ảnh chụp m&agrave;n h&igrave;nh tr&uacute;ng thưởng 2. Số điện thoại đăng k&yacute; V&iacute; MoMo 3. Số chứng minh nh&acirc;n d&acirc;n 4. Địa chỉ nhận qu&agrave; (nếu kh&aacute;ch h&agrave;ng kh&ocirc;ng ở TP.HCM)

Q: Đối tượng tham gia Lắc Xì - Lắc Heo Vàng

- Người chơi chưa li&ecirc;n kết V&iacute; MoMo với t&agrave;i khoản Ng&acirc;n h&agrave;ng chỉ được lắc tối đa 2 lượt Lắc Heo V&agrave;ng mỗi ng&agrave;y. - Người chơi chưa li&ecirc;n kết V&iacute; MoMo với t&agrave;i khoản Ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; thể tham gia v&agrave;o c&aacute;c tr&ograve; chơi/ t&iacute;nh năng kh&aacute;c như: Đ&ograve;i l&igrave; x&igrave;, Gửi l&igrave; x&igrave;, L&igrave; x&igrave; 4.0... nhưng sẽ KH&Ocirc;NG ĐƯỢC lắc qu&aacute; 2 lượt Lắc Heo V&agrave;ng mỗi ng&agrave;y.

Question 1

Tại sao tôi làm nhiệm vụ nhưng không nhận được lượt lắc?

Accepted Answer

Nếu vẫn chưa liên kết Ví MoMo với tài khoản Ngân hàng, bạn sẽ bị giới hạn chỉ có 2 lượt lắc/ngày. Hãy thực hiện ngay các bước sau để thoải mái lấy thêm lượt lắc heo vàng mỗi ngày:

Bước 1: Truy cập Ứng dụng Ví MoMo, chọn biểu tượng Heo Vàng MoMo ở bên phải màn hình
Bước 2: Chọn mục "Thêm lượt"
Bước 3: Thực hiện nhiệm vụ "Liên kết tài khoản Ngân hàng" và làm theo hướng dẫn tại đường link sau: https://bit.ly/2TItMcJ
Bước 4: Ngay sau khi liên kết thành công, bạn sẽ được nhận thêm 4 lượt lắc và không còn bị giới hạn số lượt lắc trong ngày.

Question 2

Tôi trúng được quà tặng hiện vật nhưng không muốn nhận, tôi có thể quy đổi bằng tiền mặt và nhận tiền mặt được hay không?

Accepted Answer

Quà tặng bằng hiện vật không được quy đổi thành tiền mặt.

Question 3

Tôi đã nhận được quà tặng vào ngày 23 âm lịch, vậy tôi có được tham gia tranh giải thưởng của các chương trình đêm 30 Tết, Quay số may mắn, Thu thập 12 con giáp... không?

Accepted Answer

Bạn vẫn có thể tham gia tranh giải thưởng của các chương trình đêm 30 Tết, Quay số trúng thưởng, Thu thập 12 mảnh ghép con giáp... sau khi trúng giải thưởng đêm 23 Tết.

Question 4

Bao lâu tôi được liên lạc để biết trúng giải?

Accepted Answer

- Khách hàng nhận quà là THẺ QUÀ TẶNG sẽ được gửi trực tiếp vào Ví MoMo. (Kiểm tra tại: Ưu đãi/ Quà của tôi)
- Khách hàng nhận quà là BAO LÌ XÌ thì Tiền sẽ được chuyển trực tiếp vào Ví MoMo của bạn.
- Khách hàng nhận quà là HIỆN VẬT sẽ được nhận trực tiếp hoặc qua đường bưu điện.

Lưu ý:
- Sau khi trúng thưởng hiện vật, trong vòng 3 ngày tiếp theo, khách hàng phải gửi e-mail đến hộp thư của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (hotro@momo.vn) bao gồm các thông tin sau:

1. Ảnh chụp màn hình trúng thưởng
2. Số điện thoại đăng ký Ví MoMo
3. Số chứng minh nhân dân
4. Địa chỉ nhận quà (nếu khách hàng không ở TP.HCM)

- Trong vòng 3 ngày làm việc từ khi tiếp nhận thông tin, bộ phận CSKH của Ví MoMo sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đăng ký Ví để xác nhận thông tin trúng thưởng.
- Đối với khách hàng tại TP. HCM: Quà tặng sẽ được trao trực tiếp tại buổi lễ trao giải sau khi chương trình kết thúc. Thông tin lễ trao giải sẽ được công khai minh bạch trên các phương tiện truyền thông chính thức của Ví MoMo và gửi e-mail đến khách hàng.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh khác: Quà tặng sẽ được chuyển đến địa chỉ nhận quà khách hàng đã cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc sau khi chương trình kết thúc.

Question 5

Chương trình quay số may mắn là gì? Làm sao để tôi tham gia?

Accepted Answer

Chương trình Quay số trúng thưởng bao gồm 2 hạng mục:

Đối với người chơi đã hoàn thành từ 30 lượt Lắc Heo Vàng trong suốt thời gian diễn ra chương trình (từ 20/1 - 25/2/2019):
- Giải 1: 1 xe SH 2019
- Giải 2: 1 Iphone XS
- Giải 3: 10 tai nghe Air Pod
Đối với người chơi đã thu thập đủ trọn bộ 12 mảnh ghép con giáp trong suốt thời gian diễn ra chương trình (từ 20/1 - 24/2/2019):
- Giải 1: 1 giải 100.000.000Đ
- Giải 2: 6 giải 50.000.000Đ/giải
- Giải 3: 20 giải 20.000.000Đ/giải
- Giải khuyến khích: 100 giải 2.000.000Đ/giải

Question 6

Tôi đã trúng giải thưởng thứ 5 hàng tuần, vậy tôi có thể tham gia lắc vào ngày 23 âm lịch để nhận được Vespa hay không ?

Accepted Answer

Bạn vẫn có thể tham gia vào chương trình Lắc Heo Vàng, rước Vespa đêm 23 Tết sau khi trúng giải thưởng tối thứ 5 hàng tuần.

Question 7

Tại sao tôi trúng thưởng tiền lì xì nhưng không sử dụng được?

Accepted Answer

Tiền nhận thưởng từ chương trình "Lắc Xì - Lắc Heo Vàng, Nhận Lì Xì" sẽ được chuyển trực tiếp vào tài khoản Ví MoMo của bạn.
Bạn có thể sử dụng để thanh toán các tiện ích - dịch vụ trên Ví MoMo hoặc rút về tài khoản Ngân hàng liên kết.

Question 8

Nếu tôi trúng giải là hiện vật, làm thế nào để tôi nhận thưởng?

Accepted Answer

- Sau khi trúng thưởng hiện vật, trong vòng 3 ngày tiếp theo, khách hàng phải gửi e-mail đến hộp thư của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (hotro@momo.vn) bao gồm các thông tin sau:

1. Ảnh chụp màn hình trúng thưởng
2. Số điện thoại đăng ký Ví MoMo
3. Số chứng minh nhân dân
4. Địa chỉ nhận quà (nếu khách hàng không ở TP.HCM)

- Trong vòng 3 ngày làm việc từ khi tiếp nhận thông tin, bộ phận CSKH của Ví MoMo sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại đăng ký Ví để xác nhận thông tin trúng thưởng.
- Đối với khách hàng tại TP. HCM: Quà tặng sẽ được trao trực tiếp tại buổi lễ trao giải sau khi chương trình kết thúc. Thông tin lễ trao giải sẽ được công khai minh bạch trên các phương tiện truyền thông chính thức của Ví MoMo và gửi e-mail đến khách hàng.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh khác: Quà tặng sẽ được chuyển đến địa chỉ nhận quà khách hàng đã cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc sau khi chương trình kết thúc.

Question 9

Hạn nhận thưởng hiện vật là bao lâu ?

Accepted Answer

Sau khi trúng thưởng hiện vật, trong vòng 3 ngày tiếp theo, khách hàng phải gửi e-mail đến hộp thư của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (hotro@momo.vn) bao gồm các thông tin sau:

1. Ảnh chụp màn hình trúng thưởng
2. Số điện thoại đăng ký Ví MoMo
3. Số chứng minh nhân dân
4. Địa chỉ nhận quà (nếu khách hàng không ở TP.HCM)

Question 10

Gửi lì xì là gì?

Accepted Answer

Gửi lì xì là một trong hai tính năng gửi tiền đặc biệt của MoMo trong dịp Tết 2021, giúp bạn dễ dàng gửi tiền mừng tuổi đến người khác. Bên cạnh gửi đi món tiền lì xì, bạn còn có thể đính kèm một lời chúc xuân, bao lì xì thiết kế độc đáo. MoMo có thư viện thiệp, lời chúc từ trang trọng đến dí dỏm, vui tươi được phân loại sẵn dành cho những đối tượng khác nhau như cha mẹ, ông bà, bạn bè, con cháu.

Mỗi lần Gửi Lì Xì thành công, bạn được nhận thêm ngay lượt Lắc quẻ để có cơ hội rinh nhiều phần quà hấp dẫn từ MoMo. Gửi Lì Xì ngay!

Question 11

Đối tượng tham gia Lắc Xì - Lắc Heo Vàng

Accepted Answer

- Người chơi chưa liên kết Ví MoMo với tài khoản Ngân hàng chỉ được lắc tối đa 2 lượt Lắc Heo Vàng mỗi ngày.
- Người chơi chưa liên kết Ví MoMo với tài khoản Ngân hàng có thể tham gia vào các trò chơi/ tính năng khác như: Đòi lì xì, Gửi lì xì, Lì xì 4.0... nhưng sẽ KHÔNG ĐƯỢC lắc quá 2 lượt Lắc Heo Vàng mỗi ngày.

Tại sao tôi làm nhiệm vụ nhưng không nhận được lượt lắc?

Bài viết liên quan: