Question 1

Tôi có thể hoàn, hủy phòng đã đặt được không?

Accepted Answer

Vấn đề hoàn/hủy đặt phòng sẽ phụ thuộc vào chính sách từng loại phòng của khách sạn, cụ thể như sau:

Nếu bạn có nhu cầu hủy phòng đã đặt, vui lòng thao tác hủy đặt phòng tại “Ví của tôi” -> “Quản lý vé và thông tin hành khách” -> “Quản lý vé và thẻ” -> Chọn booking cần hủy -> Thao tác "Hủy".
Với các loại phòng flashsale sẽ không thể hoàn hủy sau khi đã đặt phòng thành công.

Trường hợp bạn thao tác trên ứng dụng bị lỗi hoặc không thể thao tác, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng MoMo theo thông tin như sau:

Hotline: 1900 5454 41 (1.000đ/phút)
Email: hotro@momo.vn
Tính năng Trợ giúp: Đăng nhập MoMo, tìm từ khóa “Trợ giúp” trên thanh Tìm kiếm và làm theo hướng dẫn.

Question 2

Điều kiện và điều khoản

Accepted Answer

- Bằng việc tham gia chương trình, người chơi thừa nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ với điều khoản và điều kiện cũng như toàn bộ các chính sách của chương trình và sự kiện trong chương trình "Đấu Trường Tri Thức" của Công ty Cổ phần Dịch vụ Di động Trực tuyến (viết tắt: M_Service). Chi tiết về chương trình sẽ được công bố công khai trên website chính thức (www.momo.vn/dau-truong-tri-thuc) và sẽ được cập nhật tùy từng thời điểm.

- Người chơi trúng thưởng phải đang liên kết tài khoản ngân hàng/thẻ ghi nợ nội địa với MoMo, xác thực thông tin tài khoản/định danh Ví điện tử theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (chụp 2 mặt CCCD gắn chip/Thẻ căn cước/Hộ chiếu hợp lệ và chụp hình khuôn mặt hợp lệ) và xác thực sinh trắc học (bằng cách quét CCCD gắn chip/thẻ CC qua công nghệ NFC hoặc qua tài khoản định danh điện tử VNeID mức 2) mới có thể nhận giải thưởng của chương trình. Thông tin xác thực là họ tên, số CCCD gắn chip/Thẻ căn cước/Hộ chiếu, số điện thoại đăng ký Ứng Dụng MoMo trùng khớp với thông tin ngân hàng liên kết.

- Ngoài ra, đối với giải thưởng là quà hiện vật quy đổi thành tiền mặt có giá trị tương đương trên 10.000.000 đồng, người chơi trúng thưởng cần cung cấp thông tin theo quy định của MoMo.

- Nhân viên M_Service được phép tham gia nhưng không được nhận các phần thưởng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

- Nếu người chơi có nhiều tài khoản Ví MoMo được đăng ký bởi 01 Thẻ căn cước/CCCD/Hộ chiếu hoặc sử dụng cùng 01 thiết bị thì chỉ được nhận tối đa 1 giải thưởng lì xì tiền mặt hoặc quà hiện vật quy đổi thành tiền mặt trị giá 1.000.000 đồng trở lên (là giải thưởng đầu tiên nhận được) của các sự kiện, ngoại trừ sự kiện Đăng ký sớm, trong suốt thời gian diễn ra chương trình. Trong trường hợp tất cả các tài khoản Ví MoMo có cùng mức thưởng thì người chơi chỉ được nhận thưởng ở 01 tài khoản Ví MoMo nhận thưởng sớm nhất.

Trong trường hợp người chơi đã nhận thưởng ở sự kiện trước và thỏa điều kiện nhận thưởng ở sự kiện sau, thì sẽ không nhận được thưởng ở sự kiện sau.

- Giải thưởng là Xu, mảnh ghép không được cho, tặng, cộng gộp, chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt. Giải thưởng sẽ được thu hồi hoặc hết hiệu lực nếu người chơi không sử dụng trong thời hạn quy định.

- Giải thưởng quà hiện vật xuất hiện trên hình ảnh truyền thông của chương trình chỉ mang tính chất minh họa và sẽ được quy đổi thành tiền mặt có giá trị tương đương như trong nội dung website chương trình "Đấu Trường Tri Thức" và trong từng bài viết sự kiện đã thông báo.

- Đối với Khách hàng nhận được giải thưởng là Tiền mặt chuyển vào Quỹ Đấu Trường Tri Thức, Khách hàng trúng thưởng chỉ được nhận thưởng khi đã hoàn tất mở khóa Quỹ Đấu Trường Tri Thức theo quy định.

- Trường hợp Khách hàng chưa hoàn tất thủ tục mở khóa Quỹ Đấu Trường Tri Thức theo quy định, khách hàng cần hoàn tất chậm nhất 45 ngày kể từ ngày kết thúc Chương Trình để đủ điều kiện nhận thưởng và thời gian nhận thưởng sẽ là ngay sau khi Khách hàng mở khóa Quỹ Đấu Trường Tri Thức thành công. Sau thời gian này, nếu Khách hàng không thực hiện mở khóa Quỹ Đấu Trường Tri Thức thì giải thưởng sẽ được xử lý như giải thưởng không có người trúng.

- Thủ tục mở khóa Quỹ Đấu Trường Tri Thức: Bằng cách truy cập vào Ứng dụng MoMo, nhập “Quỹ” trên thanh tìm kiếm hoặc nhấn vào biểu tượng “Quỹ” trên màn hình chính Ứng dụng MoMo. Sau đó tìm Quỹ Đấu Trường của bạn, nhấn mở khóa và xác nhận Tạo Quỹ để hoàn thành.

- Bằng cách tham gia chương trình này, người chơi đồng ý cho phép M_Service được quyền thu nhập thông tin của người chơi như Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận thưởng, hình ảnh để phục vụ cho các mục đích liên quan đến chương trình này như xác nhận thông tin tham gia, trao thưởng, các hoạt động quảng cáo mà không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào sau khi được người chơi đồng ý.

- M_Service hoàn toàn hiểu và đồng ý rằng Apple/Google không có bất kỳ nghĩa vụ hỗ trợ hay đảm bảo nào với Chương trình "Đấu Trường Tri Thức" của M_Service, và M_Service là bên duy nhất chịu trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến chương trình này.

- M_Service là bên duy nhất chịu trách nhiệm với các vấn đề liên quan đến giải thưởng của chương trình này. Nếu có bất cứ sai lệch giữa thông tin hiển thị trên Ứng dụng MoMo của người chơi và hệ thống của MoMo thì quyết định cuối cùng sẽ dựa trên thông tin từ hệ thống của MoMo.

- M_Service có quyền từ chối, thu hồi một phần hoặc toàn bộ giải thưởng, ngưng quyền tham gia chương trình của người chơi mà không cần thông báo trước hoặc cung cấp thông tin giải trình lý do từ chối trả thưởng trong trường hợp phát hiện người chơi có hành vi gian lận để trục lợi. Trong mọi trường hợp, M_Service có quyền đưa ra quyết định cuối cùng.

- Tùy thuộc vào tình hình thực tế, tùy theo quyết định của M_Service, thể lệ chương trình có thể được điều chỉnh trong thời gian diễn ra chương trình. Thông tin thể lệ chương trình luôn được cập nhật thường xuyên tại website chính thức: (www.momo.vn/dau-truong-tri-thuc).

- Nếu có thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến chương trình, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng theo các cách sau:

Số điện thoại 1900 54 54 41
Mục “Trợ giúp” trên Ứng dụng MoMo

Lưu ý: Chương trình có thể kết thúc sớm hơn dự kiến khi hết ngân sách khuyến mãi.

* Apple/ Google không tài trợ cho bất cứ hoạt động kinh doanh & thương mại nào của MoMo.

Question 3

Phần thưởng khi tham gia chương trình:

Accepted Answer

- Tổng thưởng của toàn chương trình đến 9 tỷ Xu đổi quà và lì xì tiền mặt lên đến 10.000đ - 100.000đ - 1 triệu đồng mỗi ngày cho những người chơi thắng cuộc "Đấu Trường Tri Thức".
- Thu thập mảnh ghép, nhận giải thưởng tiền mặt tương đương:

15 miếng vàng 1 chỉ – trị giá 12.000.000đ/chỉ (áp dụng quy đổi tiền mặt tương đương theo giá vàng miếng SJC bán ra tại thời điểm ngày 26/6/2025, công bố trên trang chủ sjc.com.vn).
120 miếng vàng 0,5 chỉ – trị giá 6.000.000đ/miếng (áp dụng quy đổi tiền mặt tương đương theo giá vàng miếng SJC bán ra tại thời điểm ngày 26/6/2025, công bố trên trang chủ sjc.com.vn và theo tỷ lệ quy đổi tương đương với đơn giá 1 chỉ là 12 triệu đồng).
50 miếng vàng 0,1 chỉ – trị giá 1.200.000đ/miếng (áp dụng quy đổi tiền mặt tương đương theo giá vàng miếng SJC bán ra tại thời điểm ngày 26/6/2025, công bố trên trang chủ sjc.com.vn và theo tỷ lệ quy đổi tương đương với đơn giá 1 chỉ là 12 triệu đồng).
03 điện thoại iPhone 16 (128GB) – trị giá 22.580.000 đ/chiếc (theo giá công khai tại https://www.apple.com/vn/ ngày 21/7/2025).
03 máy tính bảng Apple iPad Air 11 inch (128GB, Wifi) – trị giá 16.689.000đ/chiếc (theo giá công khai tại https://www.apple.com/vn/ ngày 21/7/2025).
10 tai nghe Bluetooth Apple AirPods 4 – trị giá 3.435.000đ/chiếc (theo giá công khai tại https://www.apple.com/vn/ ngày 21/7/2025).
03 tai nghe AirPods Max – trị giá 12.959.000đ/chiếc (theo giá công khai tại https://www.apple.com/vn/ ngày 21/7/2025).
10 loa Bluetooth Marshall Willen II – trị giá 2.990.000đ/chiếc (theo giá công khai tại https://cellphones.com.vn/loa-bluetooth-marshall-willen-ii.html ngày 21/7/2025).
10 máy massage cổ vai gáy Philips PPM3306– trị giá 1.590.000đ/máy (theo giá công khai tại https://philipsmassager.vn/may-massage-co-vai-gay-philips-3306/ ngày 21/7/2025).
10 máy ảnh Fujifilm Instax mini Evo – trị giá 5.750.000đ/máy (theo giá công khai tại https://fujifilm-xspace.vn/products/instax-mini-evo ngày 21/7/2025).
05 chuyến du lịch – trị giá 10.000.000đ/chuyến.
01 năm sử dụng dịch vụ miễn phí tại các ứng dụng đặt xe trực tuyến – trị giá 6.000.000đ/gói.
01 bao lì xì 10.000.000đ

- Hàng triệu bao lì xì tiền mặt trị giá đến 50.000đ - 100.000đ - 929.292đ - 999.999đ - 1 triệu - 2.929.292đ - 5 triệu - 9,9 triệu trong suốt quá trình tham gia.

- Hàng trăm giải thưởng tiền mặt được nhận thông qua hình thức ghép mảnh trị giá lên đến 12.000.000đ trong suốt quá trình tham gia.
- Hàng triệu Xu thưởng để đổi thẻ quà (voucher) giảm giá đặc biệt chỉ có trong chương trình:

Thẻ quà đổi nước 0đ tại Phúc Long, Highlands và Katinat
Thẻ quà trị giá 50.000đ đổi nước tại Katinat
Thẻ quà đổi combo lẩu ly 34.000đ tại Family Mart khi thanh toán bằng Ví Trả Sau
Thẻ quà đổi vé xem phim tại CGV và Lotte với giá 0đ
Thẻ quà giảm 50% nạp điện thoại, nạp data 4G/5G
Thẻ quà giảm 50% ăn uống, đi siêu thị

Lưu ý: Từng loại thẻ quà sẽ có điều kiện áp dụng chi tiết.

Question 4

Thủ tục nhận thưởng

Accepted Answer

- Đối với giải thưởng là tiền mặt dưới 10.000.000 đồng chuyển vào Quỹ Đấu Trường Tri Thức tại MoMo, người chơi sẽ nhận được trong vòng 30 phút hoặc tối đa không quá 2 ngày làm việc sau khi có thông báo trúng thưởng.

- Đối với các giải thưởng tiền mặt (hoặc mảnh ghép quà hiện vật quy đổi ra tiền mặt) có giá trị từ 10.000.000 đồng trở lên, MoMo sẽ liên hệ trực tiếp với người chơi trúng thưởng qua số điện thoại đã đăng ký Ví MoMo để xác nhận thông tin. Việc liên hệ sẽ được thực hiện qua các số điện thoại chính thức sau:

Mobifone: 0931800659
Vinaphone: 0911022509
Viettel: 0393230189 / 0393245399
Các tổng đài: 028.7306.5555 – 028.9999.5555

MoMo sẽ chủ động liên hệ tối thiểu 03 lần, chậm nhất là vào ngày 15/10/2025.

Nếu MoMo không thể liên hệ với người chơi trúng thưởng, người chơi vui lòng chủ động liên hệ lại với MoMo để xác nhận và nhận thưởng trong vòng 45 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình. Sau thời hạn này, nếu không phản hồi, được xem như người chơi từ chối nhận thưởng.

Tiền thưởng sau khi khấu trừ thuế thu nhập cá nhân (nếu có) sẽ được chuyển trực tiếp vào Ví MoMo của người chơi.

- Thời hạn kết thúc trao thưởng: chậm nhất 45 ngày kể từ ngày kết thúc chương trình.

Bằng cách tham gia chương trình này, người chơi đồng ý cho phép M_Service được quyền thu nhập thông tin của người chơi như Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận thưởng, hình ảnh để phục vụ cho các mục đích liên quan đến chương trình này như xác nhận thông tin tham gia, trao thưởng.

Question 5

Quy định trao thưởng

Accepted Answer

Cơ chế chia thưởng

- Toàn bộ phần thưởng sẽ được trao qua hình thức thả quà tự động, chia thưởng tại “Đấu Trường Tri Thức”:

Tại “Đường Đua Thông Thái” và Câu hỏi đặc biệt: Với mỗi câu trả lời đúng, người chơi sẽ nhận được 1 phần quà theo quy định như: Xu, tiền mặt, Vàng, Kim Cương, mảnh ghép.
Tại “Đấu Trường Tri Thức”: Người chơi trả lời đúng toàn bộ câu hỏi sẽ được chia đều Xu thưởng. Đồng thời, tất cả người chơi có cơ hội nhận quà là lì xì tiền mặt lên đến 10.000đ, 100.000đ hoặc 1 triệu đồng trong hành trình trả lời câu hỏi.
Tại “Tổ Ấm Trong Mơ”: Người chơi dùng vật phẩm Vàng để mua vật phẩm trang trí “nhà ảo”.

- Chương trình không có phần thưởng hiện vật. Toàn bộ phần thưởng hiện vật và các phần thưởng dịch vụ bao gồm di chuyển, ăn uống, giải trí tại sự kiện đặc biệt của chương trình đều sẽ được quy đổi thành tiền mặt có giá trị tương đương để trao thưởng cho người chơi.

Quy định trao thưởng

Tiền mặt

- Người chơi nhận thưởng tiền mặt lên đến 45.678đ khi trả lời đúng câu hỏi tại “Đường Đua Thông Thái” hoặc được thưởng tiền mặt lên đến 10.000đ, 100.000đ hoặc 1 triệu đồng khi trả lời đúng câu hỏi tại “Đấu Trường Tri Thức”.
- Giải thưởng tiền mặt sẽ được trả về tài khoản Quỹ Đấu Trường Tri Thức của người chơi trên MoMo trong vòng 30 phút hoặc tối đa không quá 2 ngày làm việc sau khi người chơi nhận được thông báo trúng thưởng. Đây là một Quỹ được tạo riêng để người chơi nhận tiền thưởng trong chương trình. Người chơi có thể tiếp tục để tiền trong Quỹ Đấu Trường Tri Thức và bật tính năng sinh lời hoặc sử dụng tiền ngay trong Quỹ Đấu Trường Tri Thức. Người chơi cũng có thể rút tiền trong Quỹ Đấu Trường Tri Thức về Ví MoMo hoặc tài khoản Ngân hàng.
- Đối với giải thưởng tiền mặt hoặc các mảnh ghép quà hiện vật quy đổi ra tiền mặt tương đương trị giá từ 10.000.000 đồng trở lên:

Giải thưởng được M_Service liên lạc bằng cách gọi điện thoại (từ số Mobifone: 0931800659, Vinaphone: 0911022509, Viettel: 0393230189/ 0393245399, các mạng khác: 028.7306.5555 - 028.9999.5555) tới số điện thoại đăng ký tài khoản MoMo của người chơi trúng giải thưởng chậm nhất là vào ngày 15/10/2025 để thông báo thủ tục nhận thưởng.
M_Service sẽ chủ động liên hệ ít nhất 03 lần trước thời hạn kết thúc trao thưởng. Nếu M_Service không liên hệ được với người chơi, người chơi vui lòng chủ động liên hệ lại với M_Service để xác nhận nhận thưởng. Thông tin sẽ được cập nhật liên tục trên fanpage chính thức (có dấu tích xanh) của MoMo (https://www.facebook.com/vimomo) hoặc tại website của chương trình (www.momo.vn/dau-truong-tri-thuc).

Xu (MoMo Rewards)

- Người chơi nhận thưởng lên đến 200 Xu khi trả lời đúng câu hỏi tại “Đường Đua Thông Thái” hoặc được chia thưởng đồng đều khi giành chiến thắng tại các sự kiện của “Đấu Trường Tri Thức”.
- Giải thưởng Xu sẽ được cộng vào tài khoản MoMo Rewards trên MoMo, người chơi có thể sử dụng Xu để đổi các thẻ quà khuyến mãi đa dịch vụ.

Mảnh ghép

- Người chơi có cơ hội thu thập được mảnh ghép hiện vật khi tham gia trả lời câu hỏi tại “Đường Đua Thông Thái”.
- Tại các sự kiện đặc biệt của chương trình, người chơi có cơ hội săn được các mảnh ghép hiếm để ghép thành quà tặng giá trị cao (quy đổi thành tiền mặt).

Question 6

Chương trình “Đấu Trường Tri Thức” diễn ra trong khoảng thời gian nào? Phần thưởng có gì hấp dẫn?

Accepted Answer

“Đấu Trường Tri Thức” diễn ra từ 10:00 ngày 23/07/2025 đến 23:59 ngày 12/09/2025 trên ứng dụng MoMo cho toàn bộ người dùng MoMo với hàng loạt giải thưởng hấp dẫn, gồm 9 tỷ Xu đổi quà, triệu lì xì đến 50k - 5 triệu - 10 triệu, và hàng trăm giải tiền mặt tương đương giá trị iPhone 16, 1 chỉ vàng, chuyến du lịch,...

Question 7

“Đường Đua Thông Thái” là gì?

Accepted Answer

Là hành trình trả lời câu hỏi trắc nghiệm để nhận các phần thưởng như Xu, Vàng, Kim Cương, lì xì, mảnh ghép. Người chơi bắt đầu với lượt chơi miễn phí và có thể nhận thêm lượt bằng cách hoàn thành nhiệm vụ.

Question 8

“Đường Đua Thông Thái” và “Đấu Trường Tri Thức” có gì khác nhau?

Accepted Answer

“Đường Đua Thông Thái” và “Đấu Trường Tri Thức” là hai hình thức chơi khác nhau trong chương trình:

Đường Đua Thông Thái: Người chơi mới sẽ nhận lượt chơi miễn phí và được cộng thêm lượt khi hoàn thành nhiệm vụ. Người chơi trả lời câu hỏi đố vui kiến thức, mỗi câu tốn 1 lượt chơi. Trả lời đúng, người chơi sẽ được nhận thưởng ngẫu nhiên (Xu, Vàng, Kim Cương, mảnh ghép, lì xì). Trả lời đủ số câu sẽ lên cấp. Ngoài ra, vào khung giờ nhất định, người chơi có thể tham gia trả lời bộ câu hỏi đặc biệt mà không tốn lượt để nhận thêm vật phẩm. Người chơi cần thu thập nhiều Kim Cương để đổi lượt tham gia “Đấu Trường Tri Thức”.
Đấu Trường Tri Thức: Diễn ra mỗi ngày từ 12:30 - 12:45, người chơi cần đổi 300 Kim Cương để tham gia. Có 12 câu hỏi, mỗi câu có 3 đáp án, trả lời trong 15 giây. Mỗi người đều có cơ hội nhận bao lì xì ngẫu nhiên. Ai vượt qua cả 12 câu đúng sẽ cùng chia Xu thưởng.

Question 9

Vật phẩm hỗ trợ có gì?

Accepted Answer

Người chơi làm nhiệm vụ của chương trình hoặc trả lời đúng câu hỏi sẽ nhận ngẫu nhiên vật phẩm hỗ trợ gồm:

50:50: Loại bỏ 1 đáp án sai.
Bùa hộ mệnh: Cho phép tiếp tục chơi khi trả lời sai.

Question 10

Vàng, Kim cương có vai trò gì?

Accepted Answer

Vàng: Dùng để mua vật phẩm trang trí trong trò chơi "Tổ Ấm Trong Mơ".
Kim Cương: Dùng để đổi lượt tham gia “Đấu Trường Tri Thức”.
Người chơi có thể thu thập Vàng và Kim Cương bằng cách trả lời đúng câu hỏi tại “Đường Đua Thông Thái”, tham gia các Câu hỏi đặc biệt không tốn lượt, hoặc thực hiện nhiệm vụ như Mở/Nạp Quỹ, Mời bạn vào Quỹ...

Question 11

Quỹ Đấu Trường Tri Thức là gì?

Accepted Answer

Người chơi khi tham gia chương trình sẽ cần mở 1 Quỹ gọi là Quỹ Đấu Trường Tri Thức để nhận tiền thưởng từ chương trình. Người chơi cũng có thể nạp thêm tiền vào Quỹ hoặc rút ra bất cứ lúc nào để sử dụng khi cần. Đặc biệt, Quỹ Đấu Trường Tri Thức còn giúp bạn tạo Kim Cương để mau giành lượt tham gia “Đấu Trường Tri Thức” mỗi ngày.

Tôi có thể hoàn, hủy phòng đã đặt được không?

Bài viết liên quan: