028 8888 5555 là số gì? Cuộc gọi nhắc thẻ quà của MoMo và cách nhận ra cuộc gọi giả danh

Trả lời ngắn: 028 8888 5555 là tổng đài tự động của MoMo, dùng để nhắc bạn về thẻ quà đã nhận nhưng chưa dùng và giới thiệu các chương trình khuyến mãi chính thức. Cuộc gọi này chỉ thông báo. Nó không hỏi bạn bất cứ thông tin gì và không yêu cầu bạn làm gì ngoài việc tự mở ứng dụng MoMo.

Phần dưới giải thích cuộc gọi thật nghe như thế nào, cách tắt nếu bạn không muốn nhận, và những dấu hiệu cho thấy người đang gọi chỉ mượn tên MoMo.

028 8888 5555 có phải số của MoMo không?

Có. Đây là số tổng đài tự động MoMo dùng cho các cuộc gọi nhắc thẻ quà. Mục đích là để bạn biết mình đang có quà gì, giá trị bao nhiêu, hết hạn khi nào, tránh để quà hết hạn mà chưa kịp dùng.

Số này khác với ba số tổng đài gọi ra mà MoMo công bố trên trang Liên hệ là 028.7306.5555, 028.9999.5555 và 028.5555.5555. Ba số đó dùng cho việc khác, như gọi đọc mã xác thực, hỗ trợ xử lý giao dịch với đối tác hay mời khảo sát. Danh sách đầy đủ các số và việc của từng số có ở bài số điện thoại MoMo chính thức.

Còn khi bạn cần MoMo hỗ trợ, số để gọi vào là tổng đài 1900 54 54 41 (24/7, 1.000đ/phút), không phải 028 8888 5555.

Cuộc gọi thật từ 028 8888 5555 nghe như thế nào?

Đây là cuộc gọi tự động, không có nhân viên nói chuyện với bạn. Nội dung thường có dạng:

"Bạn đang nhận THÔNG BÁO nhắc dùng thẻ quà từ ví điện tử MoMo: Gói quà đến một trăm năm mươi nghìn đồng nạp tiền điện thoại, thanh toán App Store, trả điện, nước và các dịch vụ khác trong tài khoản MoMo của bạn sẽ hết hạn vào [ngày] tháng [tháng]. Mở ứng dụng MoMo để sử dụng ngay. Để từ chối nhận cuộc gọi từ MoMo, vui lòng bấm phím 1!"

Giá trị quà, loại dịch vụ và ngày hết hạn sẽ khác nhau theo từng tài khoản. Nhưng khung của cuộc gọi luôn giống nhau ở ba điểm:

• Chỉ thông báo, không hỏi lại bạn điều gì.

• Lời nhắc duy nhất là tự mở ứng dụng MoMo. Không có đường link, không có mã QR, không bảo bạn đọc mã hay bấm xác nhận gì.

• Có sẵn cách từ chối nhận cuộc gọi bằng phím 1.

Cách kiểm tra nhanh nhất là làm đúng điều cuộc gọi nói: tự mở ứng dụng MoMo và xem mục thẻ quà. Quà thật thì nằm sẵn trong tài khoản của bạn, không cần ai "kích hoạt" hộ.

Cuộc gọi thật từ 028 8888 5555 nghe như thế nào?

Không muốn nhận cuộc gọi này thì làm sao?

Ngay trong cuộc gọi, bạn bấm phím 1 để từ chối nhận cuộc gọi nhắc từ MoMo. Phím này chỉ để tắt lời nhắc, không liên quan gì tới tài khoản hay số dư của bạn.

Nếu sau đó vẫn nhận cuộc gọi nhắc và muốn hỏi lại, bạn liên hệ MoMo qua mục Trợ giúp trong ứng dụng (Tôi > Trung tâm trợ giúp) hoặc gọi 1900 54 54 41. Các kênh liên hệ đầy đủ có ở trang cách liên hệ với MoMo.

Dấu hiệu người gọi chỉ đang mượn tên MoMo

Kẻ gian rất thích kịch bản "quà tặng" vì nó dễ làm người nghe hạ cảnh giác. Một trường hợp được Báo Đại biểu Nhân dân kể lại (25/09/2025): chị Q. ở TP.HCM nhận tin nhắn báo trúng điện thoại từ MoMo, có logo, có link "nhận quà", rồi có cả người tự xưng nhân viên MoMo gọi tới xác nhận. Chị kể: "Người đó nói nếu không làm theo thì quà sẽ bị hủy. Tôi bối rối thật sự, nhưng chợt nhớ ra MoMo có tổng đài." Chị gọi lên tổng đài và được xác nhận MoMo không có chương trình nào như vậy.

Đặt cạnh cuộc gọi nhắc thẻ quà thật, sự khác nhau rất rõ:

Đại diện MoMo trả lời báo chí trong bài trên: "Chúng tôi tuyệt đối không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp OTP, mật khẩu hoặc chuyển tiền đến tài khoản lạ, hay quét QR code để nhận thưởng. Mọi chương trình khuyến mãi, quà tặng nếu có đều được thông báo minh bạch ngay trong ứng dụng."

Một chi tiết nữa cần biết: số hiện trên màn hình không đủ để chứng minh cuộc gọi là thật. Công an đã cảnh báo kẻ gian có thể làm giả số hiển thị, kể cả số đã lưu trong danh bạ vẫn hiện đúng tên (hatinh.gov.vn, 08/06/2026). Vì vậy cách phân biệt chắc chắn là nội dung cuộc gọi: hễ có người hỏi mã OTP, mật khẩu, bảo bạn bấm link hay quét mã để "nhận quà", đó không phải MoMo, dù số hiện lên là số nào.

Lỡ làm theo người gọi rồi thì làm gì?

Nếu bạn đã đọc mã OTP, nhập mật khẩu vào một trang lạ, hoặc bấm xác nhận một giao dịch không rõ:

1. Gọi ngay 1900 54 54 41, bấm phím 1 để báo khóa tài khoản khẩn cấp. Các bước chi tiết ở trang tạm khóa tài khoản tự động qua tổng đài.

2. Nếu có thẻ hoặc tài khoản ngân hàng liên kết, gọi ngân hàng để khóa tạm.

3. Gửi thông tin kẻ gian lên trang Báo cáo lừa đảo để MoMo cảnh báo cho người dùng khác, và trình báo cơ quan công an nơi gần nhất.

Báo càng sớm thì càng có cơ hội chặn những giao dịch tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp

028 8888 5555 gọi đến có cần nghe không?

Không bắt buộc. Đây là cuộc gọi tự động nhắc thẻ quà. Nếu bỏ lỡ, bạn chỉ cần mở ứng dụng MoMo để xem quà của mình còn hạn tới bao giờ.

Bấm phím 1 trong cuộc gọi có bị trừ tiền không?

Không. Phím 1 trong cuộc gọi nhắc thẻ quà chỉ để từ chối nhận cuộc gọi nhắc từ MoMo.

Người gọi từ 028 8888 5555 hỏi mã OTP thì sao?

Đó không phải MoMo. Cuộc gọi nhắc thẻ quà thật là giọng đọc tự động và không hỏi gì. Bạn cúp máy, không đọc mã, rồi gọi 1900 54 54 41 nếu muốn hỏi lại.

Vì sao số này không có trong danh sách tổng đài gọi ra trên trang Liên hệ?

Ba số trên trang Liên hệ là các số dùng chung cho nhiều việc. 028 8888 5555 là số riêng cho cuộc gọi tự động nhắc thẻ quà và khuyến mãi. Cần kiểm tra lại bất kỳ cuộc gọi nào, bạn gọi 1900 54 54 41.