028 9999 5555 là số gì? Có phải lừa đảo không?
Bạn đang đăng nhập MoMo trên máy mới thì điện thoại đổ chuông, số 028 9999 5555, một giọng máy đọc lên mấy con số. Hoặc tệ hơn: bạn không làm gì cả, thậm chí không dùng MoMo, mà vẫn nhận cuộc gọi như vậy. Lên mạng tra thì lại thấy đầu số 028 nằm trong danh sách "đầu số lừa đảo không nên nghe". Nên tin bên nào?
028 9999 5555 là số tổng đài gọi ra chính thức của MoMo, cùng với 028 7306 5555 và 028 5555 5555 (theo trang Liên hệ của MoMo). Việc bạn hay gặp nhất từ số này là cuộc gọi tự động đọc mã xác thực. Bài này giải thích vì sao số này hay bị nghi, cuộc gọi đọc mã thật trông như thế nào, và phải làm gì khi bị gọi mà mình không hề thao tác.
028 9999 5555 có phải số MoMo không?
Có. Đây là một trong ba số MoMo dùng để chủ động gọi cho khách hàng. Số này được nhiều bộ phận dùng chung, cho bốn việc:
Đọc mã xác thực tự động khi bạn đang thao tác cần xác minh trên ứng dụng MoMo.
Hỗ trợ giao dịch với đối tác, như hoàn, đổi, hủy vé máy bay, vé xe, dịch vụ du lịch hoặc xử lý sự cố khi dùng dịch vụ của đối tác trên MoMo.
Tư vấn cho cửa hàng, doanh nghiệp về loa thanh toán và giải pháp thanh toán của MoMo.
Mời khảo sát về tính năng mới và trải nghiệm dịch vụ.
Khi bạn cần MoMo hỗ trợ, số để gọi vào là 1900 54 54 41 (24/7, 1.000đ/phút).
Vì sao đầu số 028 hay bị nghi là lừa đảo?
Vì đúng là dải số này từng bị kẻ gian lợi dụng. Một bài cảnh báo trên cổng thông tin tỉnh Hà Tĩnh (22/05/2024) ghi các đầu số trong nước có dấu hiệu lừa đảo đã được nhà mạng cảnh báo gồm +1900, +024, +028, và liệt kê một loạt số 028 cụ thể (hatinh.gov.vn).
028 là mã vùng TP.HCM, rất nhiều tổ chức hợp pháp dùng, và cũng có kẻ gian dùng. Danh sách cảnh báo nói "hãy cẩn trọng với đầu số này", không có nghĩa mọi số 028 đều là lừa đảo. 028 9999 5555 không có trong các số được nêu làm ví dụ trong bài cảnh báo đó.
Nên dừng lại một chút khi thấy số 028 là phản xạ đúng. Cái bạn cần nhìn tiếp là nội dung cuộc gọi, không phải đầu số.
Cuộc gọi đọc mã xác thực thật nghe như thế nào?
Cuộc gọi đọc mã là giọng máy, không có người nói chuyện với bạn. Nội dung:
"Bạn đang thực hiện giao dịch trên ví MoMo. Để tránh bị mất tiền, tuyệt đối không chia sẻ mã xác thực này cho bất kỳ ai. Mã xác thực là: xxxx, xin nhắc lại mã xác thực là: xxxx."
Hình thức này giúp bạn nhận mã qua cuộc gọi để hoàn tất bước xác minh mà chính bạn vừa bắt đầu trên ứng dụng. Mã chỉ để bạn tự nhập vào MoMo. Cuộc gọi không hỏi lại bạn, không chuyển máy cho nhân viên và không bảo bạn đọc mã cho ai.
Nếu sau cuộc gọi đọc mã có một người khác gọi tới, xưng là MoMo và xin bạn đọc lại mã "để xác nhận", đó là kẻ gian. MoMo không bao giờ hỏi mã OTP qua điện thoại (momo.vn, 28/02/2023).
Không dùng MoMo, hoặc không thao tác gì, mà vẫn bị gọi đọc mã?
Cuộc gọi đọc mã chỉ đến khi có người đang thao tác xác minh với số điện thoại của bạn. Nếu người đó không phải bạn, có hai khả năng thường gặp:
Ai đó gõ nhầm số điện thoại khi đăng ký hoặc đăng nhập.
Ai đó đang cố đăng nhập hay đăng ký MoMo bằng số của bạn và cần mã để đi tiếp.
Trong cả hai trường hợp, việc của bạn rất đơn giản:
Không đưa mã cho bất kỳ ai, kể cả khi ngay sau đó có người gọi hay nhắn tin xin mã với lý do "gõ nhầm số", "nhận nhầm quà".
Nếu bạn có tài khoản MoMo: gọi 1900 54 54 41 để kiểm tra. Thấy có giao dịch lạ hay nghi lộ mật khẩu thì bấm phím 1 để khóa tài khoản khẩn cấp.
Nếu bạn không dùng MoMo: chỉ cần không đưa mã. Thấy cuộc gọi lặp lại nhiều lần thì gọi 1900 54 54 41 báo cho MoMo.
Có một bẫy cần biết. Công an Nghệ An cảnh báo (04/2026) kẻ gian bảo người dùng bấm cú pháp **67*số điện thoại# để "khắc phục lỗi". Lệnh này chuyển các cuộc gọi đến máy bạn, kể cả cuộc gọi đọc mã, sang máy của chúng. Không ai từ MoMo bảo bạn bấm cú pháp gì trên bàn phím.
Cách xác minh một cuộc gọi xưng là MoMo
Số hiện trên màn hình có thể bị làm giả, nên đừng dựa vào số để quyết định tin hay không. Cách chắc chắn hơn:
Cuộc gọi hỏi mã OTP, mật khẩu, bảo bấm link, quét mã QR hay chuyển tiền: cúp máy. Đó không phải MoMo.
Còn nghi ngờ: tự gọi 1900 54 54 41, hoặc vào ứng dụng chọn Tôi > Trung tâm trợ giúp > Chat với MoMo để hỏi.
Muốn báo số điện thoại lừa đảo: gửi lên trang Báo cáo lừa đảo của MoMo, hoặc nhắn tin theo cú pháp LD [số điện thoại] [nội dung] gửi 156 hay 5656, hoặc gọi 156 miễn phí để báo cho nhà mạng (hatinh.gov.vn, 22/05/2024).
Câu hỏi thường gặp
028 9999 5555 có phải lừa đảo không?
Không. Đây là số tổng đài gọi ra chính thức của MoMo. Nhưng nếu ai đó gọi (dù hiện số nào) và hỏi mã OTP hay mật khẩu, đó không phải MoMo.
028 9999 5555 gọi đến mà không nói gì, chỉ đọc số?
Đó là cuộc gọi tự động đọc mã xác thực. Bạn dùng mã nếu chính bạn đang thao tác trên MoMo. Nếu không, đừng đưa mã cho ai và gọi 1900 54 54 41 để kiểm tra.
Có thể gọi lại vào 028 9999 5555 không?
Đây là số MoMo dùng để gọi ra. Khi cần hỗ trợ, bạn gọi 1900 54 54 41 hoặc chat trong mục Trợ giúp của ứng dụng. Danh sách các số MoMo đầy đủ có ở bài số điện thoại MoMo chính thức.
Thông tin được cập nhật đến ngày 06/11/2026 và có thể thay đổi.
Đội Ngũ MoMo hội tụ các chuyên gia tài chính, biên tập viên và nhà nghiên cứu nội dung giàu kinh nghiệm, luôn tận tâm mang đến những thông tin, tin tức và hướng dẫn toàn diện, dễ hiểu về thanh toán số, quản lý tài chính, tiết kiệm, đầu tư và các giải pháp công nghệ tài chính hiện đại. Mọi bài viết đều được xây dựng dựa trên quy trình kiểm duyệt nội dung kỹ lưỡng và tham vấn từ các đối tác ngân hàng, tổ chức tài chính uy tín, đảm bảo tính chính xác, minh bạch và an toàn. Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp kiến thức hữu ích và đáng tin cậy, giúp bạn an tâm đưa ra những quyết định quản lý tài sản hiệu quả trên hành trình tài chính của bản thân.
