Tình huống trễ chuyến bay là điều mà ai cũng có thể gặp phải. Điều này có thể xảy ra vì nhiều nguyên nhân khác nhau như thời tiết xấu, sự cố kỹ thuật, hoặc đơn giản là do hành khách không kịp thời đến sân bay. Vậy khi máy bay delay có được bồi thường?Trễ chuyến bay có được hoàn tiền không? Xem ngay!

Quy định mới về bồi thường chậm, huỷ chuyến bay từ Bộ Giao thông Vận tải:

Bộ Giao thông vận tải (GTVT) vừa ban hành Thông tư 19/2023 sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ một số điều quy định về vận tải hàng không. Các quy định mới của thông tư này áp dụng từ ngày 1/9.

Theo quy định mới, chuyến bay trễ (delay) được xác định là muộn hơn 15 phút so với giờ khởi hành dự kiến. Trường hợp chuyến bay chậm không phải lỗi của hành khách, hãng hàng không có trách nhiệm thông báo, xin lỗi hành khách và đảm bảo một số nghĩa vụ của người vận chuyển.

  • Với chuyến bay chậm từ 2 giờ trở lên: Hãng phải chuyển đổi miễn phí hành trình phù hợp hoặc chuyển sang chuyến bay khác để hành khách tới được điểm cuối của hành trình. 
  • Với chuyến bay chậm 4 giờ trở lên: Hãng phải bồi thường ứng trước không hoàn lại bằng tiền hoặc hình thức phù hợp khác cho hành khách đã được xác nhận chỗ và có vé trên chuyến bay.
  • Với chuyến bay chậm từ 5 giờ trở lên: Trường hợp hành khách không có nhu cầu đi nữa thì có quyền yêu cầu hãng hoàn trả tiền vé. Với chuyến bay bị hủy mà không thông báo trước, hãng bồi thường ứng trước không hoàn lại, chuyển đổi miễn phí hành trình phù hợp cho hành khách hoặc chuyển sang chuyến bay khác. 

Trường hợp hành khách từ chối áp dụng điều trên, hãng hàng không hoàn trả toàn bộ tiền vé hoặc hoàn trả tiền phần vé chưa sử dụng.

Trường hợp đổi vé khi trễ chuyến bay: 

Khi bạn trễ chuyến bay và có nhu cầu đổi vé, hãy lưu ý những điểm sau: 

  • Loại vé bạn đã mua: Cách xử lý trễ chuyến bay thường phụ thuộc vào loại vé bạn đã mua. Nếu bạn có vé linh hoạt hoặc vé không hoàn toàn giá rẻ, có khả năng bạn có nhiều tùy chọn hơn. Trong một số trường hợp, bạn có thể được phép đổi lịch bay mà không phải trả thêm phí hoặc chỉ mất một phần nhỏ phí đổi lịch.
  • Liên hệ với hãng hàng không: Đầu tiên, hãy liên hệ với hãng hàng không của bạn ngay sau khi bạn nhận ra mình sẽ trễ chuyến bay. Họ có thể cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về chính sách đổi vé của họ và giúp bạn tìm kiếm lựa chọn tốt nhất.
  • Lưu ý thời gian còn lại: Quan trọng nhất là hãy nhanh chóng liên hệ với hãng hàng không. Thời gian còn lại có thể quyết định liệu bạn có cơ hội đổi vé hay không. Nếu bạn đặt vé cuối cùng và có ít thời gian trước khi chuyến bay, khả năng đổi vé thành công có thể thấp hơn.

Trường hợp hoàn tiền khi trễ chuyến bay: 

Để được hoàn tiền khi trễ chuyến bay, bạn cần lưu ý những điểm dưới đây: 

  • Bảo hiểm trễ chuyến bay: Nếu bạn đã mua bảo hiểm trễ chuyến bay, hãy kiểm tra điều khoản của hợp đồng. Một số bảo hiểm chuyến bay có thể bao gồm sự cố trễ chuyến bay và cho phép bạn yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi vé.
  • Liên hệ với hãng hàng không: Nếu bạn không có bảo hiểm chuyến bay hoặc bảo hiểm không áp dụng trong tình huống của bạn, hãy liên hệ với hãng hàng không để biết liệu họ có chính sách hoàn tiền cho trường hợp trễ chuyến bay hay không. Thông thường, hãng hàng không sẽ có chính sách cụ thể về việc này, và quyết định cuối cùng thuộc về họ.
  • Xem chính sách đặt vé: Nếu bạn đã đặt vé qua một trang web hoặc dịch vụ đặt vé trực tuyến, hãy kiểm tra chính sách đặt vé của họ. Một số trang web có thể có chính sách riêng về trễ chuyến bay và hoàn tiền.

Bảo hiểm Du lịch/ Trễ chuyến bay: Có nên mua hay không?

Bảo hiểm Du lịch nói chung và Bảo hiểm Trễ chuyến bay nói riêng là loại bảo hiểm du lịch được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của bạn khi chuyến bay của bạn bị trễ hoặc hủy bỏ do các nguyên nhân ngoài ý muốn. Loại bảo hiểm này có thể bồi thường cho các chi phí mà bạn phải chi trả khi chuyến bay bị trễ, chẳng hạn như việc đặt vé máy bay mới, chi phí lưu trú và ăn uống tại sân bay, hoặc chi phí vận chuyển khác để đến điểm đến của bạn sau khi bị trễ chuyến bay.

Bảo hiểm Trễ chuyến bay cũng có thể bồi thường phần hoặc toàn bộ số tiền bạn đã trả để đặt vé máy bay, nếu bạn phải hủy chuyến bay vì lý do không thể kiểm soát được. Loại bảo hiểm này giúp bạn giảm bớt rủi ro và chi phí trong trường hợp chuyến bay không diễn ra như kế hoạch.

Trang bị Bảo hiểm Du lịch/ Trễ chuyến bay dễ dàng trên MoMo:

Việc trễ chuyến bay là điều không ai muốn, tuy nhiên bạn có thể trang bị cho mình Bảo hiểm Trễ chuyến bay trên MoMo bởi những lợi ích sau: 

  • Với phí bảo hiểm chỉ 35.000đ/một chiều, nhận ngay mức bồi thường đến 888.000đ ngay về MoMo khi phải chờ từ 2 giờ đồng hồ liên tục kể từ thời gian khởi hành theo lịch trình của chuyến bay như được nêu trong giấy chứng nhận. 
  • Bồi thường hoàn toàn tự động về MoMo dựa theo số hiệu chuyến bay nên bạn không cần làm bất kì thủ tục nào.

Tóm lại, khả năng đổi vé và hoàn tiền khi bạn trễ chuyến bay phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm loại vé bạn đã mua, thời gian còn lại trước khi chuyến bay, và chính sách của hãng hàng không hoặc dịch vụ đặt vé. Quan trọng nhất, hãy luôn liên hệ với hãng hàng không và trang bị bảo hiểm trễ chuyến bay trước mỗi chuyến đi. 

Đừng quên theo dõi MaMa Bảo Hiểm trên MoMo để gom nhặt những bí kíp du ngoạn thú vị và những ưu đãi hấp dẫn khi mua Bảo hiểm Du lịch, Bảo hiểm Trễ chuyến bay nhé!

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ MoMo theo 3 cách:

  • Hotline: 1900 54 54 41 (1.000đ/phút)
  • Email: [email protected]
  • Tính năng Trợ giúp: Đăng nhập MoMo >> Chọn biểu tượng Trợ giúp hoặc nhập từ khóa "trợ giúp" vào ô tìm kiếm.