Thời gian gần đây, các chiêu trò lừa đảo trực tuyến ngày càng tinh vi, trên mạng xã hội liên tục xuất hiện những sự vụ bị lừa tiền khiến người dân lo lắng. Là một siêu ứng dụng tài chính phổ biến tại Việt Nam với hàng chục triệu người dùng, MoMo cũng không nằm ngoài câu chuyện: Kẻ xấu lợi dụng nền tảng giao dịch và các sản phẩm tài chính của MoMo như một phương tiện để thực hiện các chiêu trò lừa đảo.

Thử dạo qua một vòng trên các mạng xã hội, có thể thấy hàng loạt từ khóa gây hoang mang như “MoMo bị hack”, “ví MoMo bị hack mất tiền”, “MoMo bị hack chỉ trong vài phút” hay “tài khoản momo có bị hack không?”. Điều này phản ảnh nỗi lo lắng của nhiều người dùng, đặc biệt là người mới. Đây là nỗi lo hoàn toàn dễ hiểu, nhất là khi thanh toán online ngày càng phổ biến, từ mua sắm, chuyển tiền cho đến thanh toán hóa đơn. Tuy nhiên, sự thật lại rất khác: Phần lớn những vụ việc được cho là “MoMo bị hack tiền” không phải từ hệ thống công nghệ bảo mật của MoMo, mà phần lớn do người dùng bị dẫn dụ tâm lý cung cấp thông tin cho kẻ lừa đảo.

Vậy rốt cuộc:

  • MoMo có dễ bị hack tiền không?
  • Vì sao vẫn có người nói “bị hack MoMo mất tiền”?
  • Và quan trọng nhất: Làm sao để tự bảo vệ ví của mình?

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ toàn bộ vấn đề, tránh mất tiền oan vì những chiêu lừa đảo công nghệ tinh vi.

MoMo có dễ bị hack không? 

Bằng việc tuân thủ chặt chẽ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cũng như chính sách quản lý của Ngân hàng Nhà nước, MoMo có thể khẳng định: Hệ thống MoMo đảm bảo an toàn nghiêm ngặt và chưa từng gặp sự cố bị hack tài khoản khách hàng.

MoMo là ứng dụng tài chính đạt quy chuẩn quốc tế nghiêm ngặt nhất về An toàn bảo mật. Dưới đây là 3 tiêu chuẩn An toàn bảo mật mà Ứng dụng MoMo đạt được. 

1. Công nghệ mã hóa đường truyền SSL/TLS đạt chứng nhận quốc tế GlobalSign

Là tiêu chuẩn an ninh công nghệ toàn cầu, nhằm mục đích bảo vệ dữ liệu khi di chuyển trong môi trường Internet, giúp ngăn chặn tấn công/đánh cắp/chỉnh sửa dữ liệu, đảm bảo an toàn khi dùng Wi-fi công cộng, tăng tốc độ trải nghiệm của khách hàng.

2. Chứng nhận ISO/IEC

  • Chứng nhận ISO/IEC 27001:2022 là Hệ thống Quản lý An toàn Thông tin. MoMo được cấp chứng nhận ISO/IEC 27001, tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu về hệ thống quản lý an toàn thông tin. Chứng nhận này khẳng định Ứng dụng MoMo luôn đảm bảo quản lý an toàn thông tin xuyên suốt hoạt động thu thập và xác minh thông tin người dùng, bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo thông qua sản phẩm eKYC trên ứng dụng MoMo.  Với ISO/IEC 27001:2022, dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ an toàn khỏi rò rỉ, truy cập trái phép hay gian lận, giúp bạn yên tâm hơn khi cung cấp thông tin định danh cho MoMo.
  • Chứng nhận ISO/IEC 27701:2019 là Hệ thống Quản lý Thông tin riêng tư. MoMo đồng thời đạt chứng chỉ ISO/IEC 27701, tiêu chuẩn mở rộng của ISO 27001 về hệ thống quản lý thông tin riêng tư. Chứng nhận này khẳng định MoMo, với vai trò là bên kiểm soát kiêm xử lý dữ liệu cá nhân, luôn đảm bảo quản lý an toàn thông tin cá nhân xuyên suốt hoạt động thu thập và xác minh thông tin người dùng, bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo thông qua sản phẩm eKYC trên ứng dụng MoMo. Điều đó có nghĩa là bạn hoàn toàn có thể tin tưởng rằng mọi thông tin cá nhân của mình luôn được tôn trọng, bảo mật và chỉ sử dụng đúng mục đích.

3. PCI DSS Level 1

Đây là tiêu chuẩn bảo mật quốc tế khắt khe nhất, được đưa ra bởi PCI Security Standards Council (bao gồm các thành viên là các tổ chức thẻ quốc tế: Visa Inc, MasterCard Worldwide, American Express, Discover Financial Services, JCB International). Chỉ những doanh nghiệp lớn, đáng tin cậy mới đủ điều kiện đạt tiêu chuẩn này. Quyền lợi cho khách hàng: bảo mật thông tin thẻ, chống gian lận, giám sát 24/7. 

MoMo là FinTech đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng chỉ PCI DSS phiên bản 4.0 khi chủ động tiếp cận, đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe và triển khai các biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt mới nhất của phiên bản này, để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ sinh thái MoMo dành cho khách hàng và đối tác. 

Ngay từ năm 2016, MoMo là một trong số ít đơn vị trung gian thanh toán đạt được chứng nhận PCI DSS cấp độ Service Provider (cấp độ nhà cung cấp dịch vụ) Level 1 - level cao nhất trong chuẩn bảo mật. 

Để liên tiếp 9 năm (2016 - 2025) được chứng nhận bảo mật quốc tế này, theo định kỳ hằng tháng và hằng năm, môi trường hạ tầng công nghệ thông tin và nền tảng công nghệ của MoMo phải trải qua các đợt kiểm tra nghiêm ngặt từ phía Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật (PCI Security Standards Council). 

Với chuẩn bảo mật PCI DSS v4.0, ngoài tiêu chí hiện hành của phiên bản 3.2.1 có các nhóm yêu cầu chính gồm: Xây dựng và duy trì hệ thống mạng bảo mật, bảo vệ dữ liệu thẻ thanh toán, xây dựng và duy trì an ninh mạng, xây dựng hệ thống kiểm soát xâm nhập, theo dõi và đánh giá hệ thống thường xuyên, và chính sách bảo vệ thông tin, MoMo đã đáp ứng hơn 300 yêu cầu của phiên bản 4.0 mới, trong đó có triển khai các chính sách và biện pháp bảo mật điện toán đám mây cũng như chứng thực đa tầng.

Công nghệ bảo mật AI mà MoMo trang bị để bảo vệ người dùng

1. Tăng cường bảo mật sinh trắc học để ngăn chặn các thủ đoạn giả mạo hình ảnh của tài khoản

Dùng MoMo, bạn được bảo vệ bởi 5 tường bảo mật vững chắc, từ cấp độ tài khoản đến cấp độ giao dịch:

  1. Định danh tài khoản: Giúp chống kẻ gian giả mạo tên tuổi của bạn.
  2. Xác thực sinh trắc học bằng CCCD: Giúp chống kẻ gian làm giả CCCD, lập tài khoản cho mục đích xấu.
  3. Xác thực khuôn mặt: Giúp đảm bảo chỉ có chính chủ đã đăng ký mới thao tác thành công trong ứng dụng.
  4. Mật khẩu: Giúp giảm nguy cơ xâm nhập tài khoản trái phép.
  5. Mã OTP: Giúp tăng thêm bảo mật ở cấp độ giao dịch.

Ngoài ra, tháng 9/2025 vừa qua, MoMo đã kết hợp với iProov - nhà cung cấp công nghệ xác thực sinh trắc học hàng đầu thế giới, triển khai công nghệ Dynamic Liveness nhằm nâng cao an toàn cho hàng chục triệu người dùng Việt trước làn sóng đe dọa ngày càng tinh vi của công nghệ tạo sinh.

Giải pháp Dynamic Liveness sử dụng công nghệ Flashmark™ để phát hiện và ngăn chặn các rủi ro gian lận từ AI một cách hiệu quả, vượt xa các phương thức bảo mật truyền thống. Công nghệ này không chỉ xác minh người dùng là người thật, mà còn đảm bảo đúng danh tính và sự hiện diện tại thời điểm giao dịch, vô hiệu hóa mọi thủ đoạn lừa đảo bằng deepfake, video phát lại hay hình ảnh giả mạo. Đây là một lá chắn vững chắc bảo vệ từng giao dịch, từng tài khoản, mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Trong những lĩnh vực rủi ro cao như tài chính, mức độ bảo mật này giữ vai trò then chốt trong việc ngăn chặn gian lận, ngăn truy cập trái phép và duy trì niềm tin của người dùng vào nền tảng.

2. Tự động phân tích giao dịch dựa trên STK người nhận, bảo vệ bạn trước rủi ro chuyển tiền vào STK lừa đảo

Tiền của bạn cũng có vệ sĩ riêng - chính là công nghệ A.I bảo mật cao giúp cảnh báo và ngăn chặn giao dịch bất thường. A.I của MoMo dùng hơn 100 thuật toán, đối chiếu với hàng triệu giao dịch để tiến hành phân tích và dự đoán rủi ro, hạn chế mất mát cho người dùng bằng cách cảnh báo và ngăn chặn giao dịch bất thường. Như một vệ sĩ không ngủ, công nghệ bảo mật A.I của MoMo giúp bảo vệ tài khoản của bạn 24/7.

Bằng việc áp dụng công nghệ AI vào ứng dụng, MoMo đang được trang bị thêm các tính năng thông minh, tự động cảnh báo và ngăn chặn kịp thời những thao tác nguy hiểm của người dùng, trước khi bạn bị các đối tượng lừa đảo dẫn dắt vào kịch bản chiếm đoạt tiền công nghệ cao. 

Tự động cảnh báo tài khoản người nhận có rủi ro lừa đảo

Thao tác chuyển tiền diễn ra trong vài giây ngắn ngủi, đôi khi bạn chỉ nhìn số tiền mà quên nhìn tài khoản và đó chính là lúc rủi ro có thể xuất hiện. Hiểu điều đó, hệ thống MoMo đã có AI cảnh báo thông minh giúp bạn dễ dàng nhận biết mức độ an toàn của từng tài khoản trước khi chuyển tiền.

  • Xanh lá: An toàn - Tài khoản có độ tin cậy cao. 
  • Vàng: Cần cân nhắc - Tài khoản tiềm ẩn rủi ro. 
  • Đỏ: Nguy cơ - Tài khoản nguy cơ lừa đảo. 

Các nhãn cảnh báo này không xuất hiện ngẫu nhiên mà được hệ thống tổng hợp, phân tích dựa trên:

  • Danh sách tài khoản cảnh báo của cơ quan Nhà Nước.
  • Phản ánh, khiếu nại từ cộng đồng người dùng.
  • Thuật toán AI phân tích hành vi giao dịch bất thường.

Nhờ đó, bạn có thể chủ động cảnh giác và bảo vệ bản thân trước những chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi.

Trong trường hợp gặp nhãn cảnh báo đỏ hoặc phát hiện rủi ro:

  • Hệ thống sẽ tạm chặn giao dịch, cảnh báo và hướng dẫn bạn gọi tổng đài tự động 1900 63 68 05 ngay. 
  • Tại đây, bạn hãy lắng nghe thật kỹ cảnh báo của MoMo về các chiêu trò lừa đảo thường gặp và cân nhắc trước khi chuyển tiền. 

Tính năng này được MoMo xây dựng với mong muốn bảo vệ bạn khỏi những rủi ro không đáng có, đồng thời giúp mỗi người dùng ngày càng chủ động và cảnh giác hơn trong thế giới tài chính số.

Chặn giao dịch bất thường để bảo vệ tiền của bạn

Mỗi khi bạn chuyển tiền, hệ thống bảo mật của MoMo sẽ tự động phân tích, giúp phát hiện sớm các giao dịch bất thường. Nếu bạn đang chuẩn bị giao dịch với 1 tài khoản bất thường nào đó, MoMo sẽ: 

  • Tạm chặn giao dịch, gửi cảnh báo rõ ràng và hướng dẫn bạn gọi tổng đài an toàn.
  • Khi bạn gọi đến, hệ thống sẽ chia sẻ các tình huống lừa đảo điển hình, giúp bạn hiểu rõ hơn và tự cân nhắc có nên tiếp tục giao dịch hay không.
  • Bên cạnh đó, bạn có thể xem xét rằng mình đang trong tình huống lừa đảo nào để phòng tránh. 

Tính năng này được thiết kế không chỉ để bảo vệ tài sản của bạn, mà còn để giúp bạn chủ động hơn trong việc nhận diện và phòng tránh rủi ro, bởi an toàn thật sự bắt đầu từ chính sự cảnh giác của mỗi người.

Cập nhật các kiểu lừa đảo mới nhất khiến “MoMo bị hack mất tiền”

Khi đọc các tiêu đề như “MoMo bị hack” hay “bị hack MoMo”, điều quan trọng là bạn cần phân biệt giữa việc hệ thống bị tấn công và việc người dùng bị lừa để tự giao quyền truy cập. Việc Ứng dụng MoMo bị hack vào hệ thống gần như hoàn toàn không xảy ra. Nhận biết được điều này, các đối tượng lừa đảo lập nên các kịch bản tinh vi và đưa nạn nhân vào tình huống trao quyền truy cập vào điện thoại, ứng dụng MoMo để chiếm đoạt tiền. Dưới đây là những chiêu lừa đang phổ biến, dễ khiến nạn nhân bị lôi kéo và làm theo.

1. Ứng dụng MoMo giả mạo 

Cách thức hoạt động:
Kẻ gian phát triển một ứng dụng trên nền tảng Android (APK) hoặc web app có giao diện giống hệt Ứng dụng MoMo. Người dùng bị dụ tải app ngoài kho chính thức (Google Play/App Store) hoặc truy cập đường dẫn giả mạo. Khi đăng nhập, thông tin tài khoản (số điện thoại, mật khẩu) và OTP bị đánh cắp.

Dấu hiệu nhận biết:

  • Ứng dụng yêu cầu cài ngoài Play Store/App Store.
  • Tên phát hành, mô tả chứa lỗi chính tả hoặc khác so với bản chính thức.
  • Yêu cầu quyền truy cập bất thường (như đọc SMS, truy cập danh bạ).

Cách phòng tránh:

  • Luôn tải Ứng dụng MoMo từ nguồn chính thức (App Store, Google Play).
  • Không cài file APK từ link lạ.
  • Kiểm tra nhà phát hành và đánh giá ứng dụng trước khi cài.

Nếu lỡ cài thì bạn nên: Ngắt kết nối Internet, gỡ app, đổi mật khẩu tài khoản MoMo, khóa tài khoản và báo ngay với hỗ trợ Ứng dụng MoMo.

2. Gửi tin nhắn SMS giống ngân hàng

Cách thức hoạt động:

Kẻ gian gửi tin nhắn SMS/OTP “giống thật” thông báo trúng thưởng, khóa tài khoản, yêu cầu cập nhật thông tin. Tin nhắn thường kèm đường link dẫn tới trang lừa đảo hoặc hướng dẫn gọi số điện thoại giả mạo.

Dấu hiệu nhận biết:

  • Link trong SMS có tên miền lạ, khác tên miền chính thức.
  • Nội dung thúc giục, đe dọa như “tài khoản sẽ bị khóa nếu không cập nhật” hoặc hứa thưởng lớn.
  • Số gửi không khớp với đầu số chính thức của ngân hàng/ứng dụng.

Cách phòng tránh:

  • Không bấm link trong SMS nếu nghi ngờ; vào Ứng dụng MoMo chính chủ để kiểm tra thông báo.
  • Kiểm tra kỹ tên miền, không nhập OTP, mật khẩu hay thông tin cá nhân trên trang lạ.
  • Kích hoạt cảnh báo SMS từ ngân hàng nếu có thể.
  • Nếu đã bấm vào link, bạn cần đổi mật khẩu, khóa tài khoản, liên hệ tổng đài MoMo và ngân hàng liên quan; báo công an nếu có tổn thất.

3. Link trúng thưởng/nhận quà

Cách thức hoạt động:

Kẻ gian tạo chiến dịch lừa qua mạng xã hội, messenger hoặc email: “Bạn trúng quà”, “nhận mã quà tặng”, kèm link yêu cầu đăng nhập Ứng dụng MoMo hoặc điền OTP để “xác nhận”. Khi người dùng làm theo, thông tin bị thu thập.

Dấu hiệu nhận biết:

  • Quà tặng quá giá trị so với thông thường.
  • Link rút gọn, không rõ nguồn gốc.
  • Yêu cầu nhập OTP ngay lập tức.

Cách phòng tránh:

  • Xác minh chương trình trên kênh chính thức của thương hiệu; không đăng nhập qua link lạ.
  • Không chia sẻ OTP.
  • Nếu muốn kiểm tra quà, mở Ứng dụng MoMo và xem mục Thông báo/Ưu đãi chính thức.

4. Chia sẻ OTP/Khai báo mã xác thực cho người lạ

Cách thức hoạt động:
Kẻ lừa đảo gọi điện, nhắn tin mượn mã OTP với đủ lý do (xác minh, hoàn tiền, sự cố bảo mật). Nạn nhân, tin tưởng, cung cấp mã. Hacker dùng mã OTP đó để thực hiện giao dịch.

Dấu hiệu nhận biết:

  • Bất kỳ ai yêu cầu mã OTP đều là đáng nghi.
  • Cuộc gọi gấp gáp, kèm lời hứa hoàn tiền hay “xử lý sự cố trong 1 phút”.

Cách phòng tránh:

  • Tuyệt đối không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người xưng là nhân viên ngân hàng hay MoMo.
  • MoMo và ngân hàng chính thức KHÔNG bao giờ yêu cầu khách hàng đọc mã OTP qua điện thoại.

Nếu bạn đã chia sẻ mã  OTP:

  • Ngay lập tức đổi mật khẩu, khóa Ứng dụng MoMo, kiểm tra lịch sử giao dịch, liên hệ CSKH MoMo và ngân hàng; thông báo cơ quan công an nếu có tiền bị rút.

5. Đổi thẻ cào, mua hộ game (lừa đảo giao dịch trung gian)

Cách thức hoạt động:
Kẻ gian dụ nạn nhân bán tài khoản, đổi thẻ cào, mua hộ thẻ game rồi cung cấp link, mã hoặc yêu cầu xác thực. Hoặc giả danh người mua để yêu cầu bạn nhập OTP khi chuyển tiền. Một số dùng lời lẽ thân thiện để mượn tài khoản “nhận giúp” và sau đó rút tiền.

Dấu hiệu nhận biết:

  • Giao dịch không rõ ràng, yêu cầu chuyển trước hoặc cung cấp mã xác nhận cho người khác.
  • Lời mời mua/bán tài khoản, thẻ cào trên mạng xã hội với giá quá tốt.

Cách phòng tránh:

  • Không mua bán, cho mượn hoặc cung cấp tài khoản Ứng dụng MoMo cho người lạ.
  • Không thực hiện giao dịch “mua hộ” hoặc “nhận hộ” nếu bạn không tin tưởng hoàn toàn vào người kia.

Nếu bị lừa qua cách này:

  • Ghi nhận bằng chứng (tin nhắn, số tài khoản), liên hệ CSKH MoMo, ngân hàng và báo công an để được hỗ trợ.

Yêu cầu kích hoạt Vay Nhanh/Ví Trả Sau

Cách thức hoạt động: 

Kẻ gian dẫn dụ nạn nhân bằng nhiều kịch bản khác nhau, điển hình là thông báo nạn nhân vừa trúng thưởng từ chương trình khuyến mãi (giả mạo) của MoMo. Để nhận thưởng, kẻ lừa đảo dụ nạn nhân kích hoạt Vay Nhanh hoặc Ví Trả Sau MoMo và chụp màn hình xác nhận. Sau đó, chúng sẽ gửi cho nạn nhân mã QR và dụ bạn chuyển tiền từ Vay Nhanh hoặc quét mã QR để thanh toán (cho giao dịch của chúng) bằng Ví Trả Sau. Sau khi bạn nghe và làm theo, kẻ xấu lập tức biến mất cùng khoản tiền béo bở và để lại cho nạn nhân một khoản nợ.

Dấu hiệu nhận biết:

  • Dẫn dụ nhận thưởng hấp dẫn hoặc cuộc gọi gấp gáp yêu cầu bạn thực hiện chuyển tiền.
  • Bắt bạn phải mở Vay Nhanh và Ví Trả Sau để nhận thưởng hoặc xác thực thông tin tín dụng.

Cách phòng tránh: 

  • Bạn nên nhớ là MoMo không bắt khách hàng chuyển tiền để nhận thưởng, cơ quan chức năng không làm việc qua các nền tảng trực tuyến như Facebook Messenger, Zalo hay gọi điện.
  • Cẩn trọng trước các yêu cầu quét mã QR chuyển tiền của người lạ.
  • Thông báo cho cơ quan chức năng gần nhất nếu bạn không may bị lừa theo cách này.

Cách phòng tránh “bị hack MoMo”

Đề phòng tránh các thủ đoạn lừa đảo công nghệ và bảo vệ tài khoản tốt hơn, bạn hãy luôn nhớ những điều sau:

  • Không tiết lộ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên MoMo, ngân hàng hay bạn bè, người thân của bạn.
  • Không tiết lộ thông tin tài khoản, thẻ ngân hàng. 
  • Không sử dụng mật khẩu đơn giản vì kẻ gian có thể suy đoán và chiếm tài khoản của bạn.
  • Không đưa tài khoản mình cho người khác vì người khác dễ dàng thay đổi thông tin và chiếm đoạt tài sản của bạn.
  • Không để lại số điện thoại, CCCD hay thông tin tài khoản Ngân Hàng trên Mạng xã hội vì kẻ gian có thể lợi dụng thông tin để lấy lòng tin của bạn.
  • Không tham gia các chương trình nhận thưởng, khuyến mãi từ các kênh không chính thức của MoMo.

Kết Luận

Nhiều người dùng vẫn hay thắc mắc: “MoMo bị hack hay không?”, thì câu trả lời là: MoMo sở hữu hệ thống bảo mật nghiêm ngặt, kết hợp với việc áp dụng công nghệ AI được cập nhật liên tục nên việc MoMo bị hack gần như hoàn toàn không xảy ra.

Hầu hết các trường hợp được lan truyền dưới dạng “MoMo bị hack mất tiền”, “bị hack MoMo” đều không phải hacker tấn công hệ thống MoMo, mà xuất phát từ việc người dùng bị dẫn dắt vào các kịch bản tự cung cấp thông tin cá nhân cho kẻ gian: mã OTP, mật khẩu, liên kết ví với bên thứ ba, bấm vào link độc, cài ứng dụng giả…

Tức là, hacker không cần tấn công kỹ thuật, bạn tự mở cửa nhà, đưa chìa khóa và ví cho chúng vào tấn công, nếu không may tin và làm theo lời dụ ngọt của chúng. Vì vậy, khi dùng Ứng dụng MoMo nói riêng cũng như các ứng dụng tài chính khác nói chung, bạn cần phải thật cẩn trọng khi giao dịch với người lạ.

Cách liên hệ với MoMo khi nhận thấy dấu hiệu bất thường

  • Gọi đến tổng đài MoMo (24/7): 1900 545 441, bấm phím 1 để khóa tài khoản khẩn cấp.
  • Gửi phản ánh bằng cách chụp màn hình MoMo & chọn Phản ánh.
  • Gửi phản ánh tới email: [email protected].

MoMo mời bạn theo dõi thêm tại page An Toàn Bảo Mật trong Ứng dụng MoMo để cập nhật các tin tức mới nhất về an toàn, bảo mật nhé!