Question 1

Đã thanh toán nhưng vẫn bị nhắc nợ

Accepted Answer

Sau khi bạn thanh toán hoá đơn Ví Trả Sau, bạn sẽ được TPBank và MBV gạch nợ ngay hoặc chậm nhất trong vòng 48 tiếng làm việc tính từ thời điểm giao dịch thành công. Vì vậy, trong khoảng thời gian này, nếu bạn nhận được thông báo nhắc nợ, bạn vui lòng bỏ qua giúp MoMo nhé.

Question 2

Chuyển/Rút tiền mặt của Ví Trả Sau

Accepted Answer

Hiện tại, Ví Trả Sau chưa cho phép người dùng rút tiền mặt, hoặc chuyển tiền. Ngoài ra, bạn cũng không thể sử dụng Ví Trả Sau để thanh toán dư nợ cho các tổ chức tín dụng. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng Ví Trả Sau để thanh toán rất nhiều dịch vụ khác trên Ứng dụng MoMo.

Question 3

Thanh toán tự động là gì?

Accepted Answer

Đây là một tiện ích cho phép các hóa đơn của bạn được tự động thanh toán khi đến ngày thanh toán. Bạn chỉ cần đăng ký thanh toán tự động cho hóa đơn mình muốn 1 lần duy nhất, khi đến ngày thanh toán được đăng ký trước hệ thống sẽ tự động thực hiện giao dịch thanh toán bằng nguồn tiền đã đăng ký

Question 4

Tại sao hồ sơ vay không được duyệt?

Accepted Answer

Trường hợp đã quá thời gian duyệt (trong vòng 3 phút) nhưng hồ sơ của bạn vẫn chưa được phê duyệt, thì có thể hồ sơ của bạn đang trong quá trình xác thực một số thông tin bởi tổ chức tín dụng nên có sự trì hoãn trong việc cập nhật trạng thái duyệt hồ sơ.

Bạn vui lòng đăng xuất và đăng nhập lại vào Ứng dụng MoMo để kiểm tra. Nếu trạng thái hồ sơ vẫn không được cập nhật sau lần đăng nhập mới, chat ngay với nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH), hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ để được hỗ trợ kịp thời.

Question 5

Hướng dẫn các bước tham gia chuyển đổi trả góp

Accepted Answer

Hiện Ví Trả Sau đang cung cấp cho người dùng 2 hình thức trả góp:

1. Thanh toán trả góp cho hóa đơn cuối kỳ, xem chi tiết 👉 Thanh toán trả góp
2. Mua sắm trả góp cho từng giao dịch, xem chi tiết 👉 Mua sắm trả góp cho từng giao dịch

Question 6

Tôi có thể tất toán toàn bộ hóa đơn trả góp được không?

Accepted Answer

Để tất toán hóa đơn trả góp bạn có thể thực hiện theo hướng dẫn sau

- Bước 1: Đăng nhập vào Ví Trả Sau trên Ứng dụng MoMo
- Bước 2: Chọn Quản lý trả góp
- Bước 3: Chọn hóa đơn muốn tất toán và kiểm tra thông tin
- Bước 4: Nhấn Tất toán hóa đơn và xác nhận thanh toán.

Question 7

Tôi muốn thay đổi ngày đến hạn thanh toán Ví Trả Sau được không?

Accepted Answer

- Ngày đến hạn là ngày chậm nhất mà bạn phải thanh toán dư nợ Ví Trả Sau cho Đối tác Tín dụng của MoMo.
- Ngày đến hạn sẽ tùy thuộc vào từng gói sản phẩm và không thể thay đổi được.
- Trường hợp bạn thanh toán sau ngày đến hạn sẽ bị phát sinh phí chậm trả.

Question 8

Làm thế nào để mở khóa Ví Trả Sau?

Accepted Answer

Đối với các Ví Trả Sau có hóa đơn bị quá hạn trên 60 ngày sẽ bị khóa và không thể mở lại được. Vì thế, MoMo khuyến khích bạn nên thanh toán hóa đơn đúng hạn và không bị ghi nhận lịch sử tín dụng xấu.

Question 9

Tôi đã đăng ký thành công, nhưng không nhận được hạn mức?

Accepted Answer

Thông thường thời gian phê duyệt hồ sơ tín dụng của bạn mất ít phút. Bạn sẽ nhận được hạn mức tín dụng như trong hợp đồng ngay sau khi hồ sơ được phê duyệt thành công.

Trong trường hợp bạn không nhận được hạn mức tín dụng sau 30 phút hợp đồng được phê duyệt, vui lòng để lại lời nhắn phía bên dưới để MoMo hỗ trợ bạn kịp thời.

Question 10

Làm thế nào để hủy đăng ký thanh toán tự động?

Accepted Answer

Để hủy đăng ký thanh toán tự động, bạn vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Trên Ứng dụng MoMo, chọn mục "Tôi" > Thanh toán tự động > chọn hóa đơn muốn hủy tại tab "Quản lý hóa đơn"
- Bước 2: Ứng dụng sẽ hiển thị màn hình cài đặt hóa đơn thanh toán tự động. Tại màn hình này, bạn vui lòng nhấn vào biểu tượng chữ "i" và chọn "Ngừng kích hoạt dịch vụ" sau đó xác nhận hủy đăng ký.
- Bước 3: Xác thực mật khẩu để thực hiện hủy dịch vụ thanh toán tự động cho hóa đơn được chọn.

❗Lưu ý: Bạn có thể đăng ký lại hóa đơn đã hủy bằng cách thực hiện các thao tác như đăng ký mới thanh toán tự động cho một hóa đơn.

Question 11

Hủy/Khóa Ví Trả Sau

Accepted Answer

Ví Trả Sau có tính năng cho phép bạn tạm khóa Ví Trả Sau và sẽ không phát sinh thêm bất cứ loại phí nào trong thời gian tạm khóa. Trường hợp có nhu cầu sử dụng lại, bạn chỉ cần chọn tắt tính năng "Tạm khóa Ví Trả Sau" và xác nhận mật khẩu là xong.

Nếu bạn vẫn tiếp tục muốn hủy Ví Trả Sau, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập Ví Trả Sau và chọn mục "Tài khoản"
- Bước 2: Chọn "Hủy Ví Trả Sau"
- Bước 3: Điền lý do muốn hủy Ví Trả Sau và gửi yêu cầu. Lưu ý, bạn cần thanh toán toàn bộ dư nợ trước khi gửi yêu cầu hủy Ví Trả Sau.
- Bước 4: Hoàn tất hủy Ví Trả Sau. Toàn bộ thông tin Ví Trả Sau của bạn sẽ mất sau khi hủy.

Đã thanh toán nhưng vẫn bị nhắc nợ

Bài viết liên quan: