Q: Tại sao tôi đã tải MoMo thành công nhưng không nhận được khuyến mãi?

Để nhận được qu&agrave; từ chương tr&igrave;nh khuyến m&atilde;i d&agrave;nh cho Kh&aacute;ch h&agrave;ng hiện hữu V&iacute; MoMo, bạn phải l&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; li&ecirc;n kết 1 trong 15 ng&acirc;n h&agrave;ng, đ&atilde; x&aacute;c thực t&agrave;i khoản, v&agrave; thực hiện giao dịch thanh to&aacute;n lần đầu tr&ecirc;n Google Play bằng V&iacute; MoMo.

Q: Tôi có bị giới hạn số lượng thanh toán trên Google Play được hoàn tiền không?

Mỗi kh&aacute;ch h&agrave;ng với 1 CMND/1 V&iacute;/1 T&agrave;i khoản Ng&acirc;n h&agrave;ng/1 Thiết bị chỉ được 1 lần nhận khuyến m&atilde;i trong suốt chương tr&igrave;nh.

Q: Trong trường hợp giao dịch đã thành công và MoMo bị trừ tiền, nhưng tôi vẫn không nhận được sản phẩm từ Google Play. Tôi nên xử lý như thế nào?

Trong trường hợp bạn đ&atilde; kiểm tra v&agrave; chắc chắn giao dịch đ&atilde; th&agrave;nh c&ocirc;ng, t&agrave;i khoản V&iacute; MoMo của m&igrave;nh đ&atilde; bị trừ tiền (Kiểm tra th&ocirc;ng b&aacute;o tr&ecirc;n ứng dụng V&iacute; MoMo hoặc e-mail bạn d&ugrave;ng để đăng k&iacute; t&agrave;i khoản Google Play). Bạn vui l&ograve;ng đăng nhập v&agrave;o đường dẫn sau để Google c&oacute; thể hỗ trợ kiểm tra nguy&ecirc;n nh&acirc;n bạn chưa nhận được sản phẩm. Xem tại: <a href="http://support.google.com/pay/answer/7644087?hl=vi" target="_blank">https://support.google.com/pay/answer/7644087?hl=vi</a>

Q: Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc trước thời gian quy định hay không?

Chương tr&igrave;nh c&oacute; thể kết th&uacute;c trước thời gian dự kiến. V&iacute; MoMo sẽ c&oacute; th&ocirc;ng b&aacute;o minh bạch đến c&aacute;c kh&aacute;ch h&agrave;ng tr&ecirc;n c&aacute;c k&ecirc;nh truyền th&ocirc;ng của m&igrave;nh.

Q: Tôi không mua ứng dụng nào nhưng lại bị trừ tiền?

Giao dịch tr&ecirc;n Google Play qua V&iacute; MoMo lu&ocirc;n c&oacute; hai tầng mật khẩu, 1 mật khẩu của t&agrave;i khoản Google Play v&agrave; 1 mật khẩu thanh to&aacute;n tr&ecirc;n V&iacute; MoMo. V&igrave; vậy, V&iacute; MoMo lu&ocirc;n khuyến kh&iacute;ch kh&aacute;ch h&agrave;ng phải đảm bảo bảo mật cho hai mật khẩu n&agrave;y. Kiểm tra bạn b&egrave; người th&acirc;n c&oacute; sử dụng điện thoại của m&igrave;nh để thanh to&aacute;n ứng dụng v&agrave; Google Play hay kh&ocirc;ng. Li&ecirc;n hệ tổng đ&agrave;i CSKH của V&iacute; MoMo để x&aacute;c nhận xem m&igrave;nh c&oacute; thao t&aacute;c mua ứng dụng tr&ecirc;n Google Play hay kh&ocirc;ng hoặc kiểm tra th&ocirc;ng b&aacute;o giao dịch tr&ecirc;n e-mail t&agrave;i khoản Google Play đ&atilde; đăng k&yacute; với Google Play.

Q: Làm sao để đạt điều kiện tham gia chương trình?

Chỉ cần bạn l&agrave; kh&aacute;ch h&agrave;ng đ&atilde; li&ecirc;n kết ng&acirc;n h&agrave;ng của V&iacute; MoMo, thanh to&aacute;n lần đầu tr&ecirc;n Google Play với V&iacute; MoMo bạn đ&atilde; đủ điều kiện hưởng khuyến m&atilde;i của chương tr&igrave;nh.

Q: Làm sao tôi biết mình đủ kiều kiện tham gia chương trình khuyến mãi?

Nếu bạn đ&atilde; li&ecirc;n kết ng&acirc;n h&agrave;ng v&agrave; sử dụng V&iacute; MoMo để thanh to&aacute;n thường xuy&ecirc;n, bạn c&oacute; thể v&agrave;o Google Play mua games/ứng dụng/nội dung số, chọn thanh to&aacute;n bằng V&iacute; MoMo. Số tiền ho&agrave;n l&ecirc;n đến 100% gi&aacute; trị giao dịch của bạn ( tối đa 50.000đ ) sẽ tự động được ho&agrave;n v&agrave;o V&iacute; sau khi bạn đ&atilde; thực hiện thanh to&aacute;n th&agrave;nh c&ocirc;ng.

Q: Nếu MoMo của tôi không đủ số dư, thì làm sao để tôi có thể thanh toán trên Google Play?

Bạn cần c&oacute; tiền trong V&iacute; MoMo để thực hiện c&aacute;c giao dịch thanh to&aacute;n. Để c&oacute; tiền trong V&iacute;, bạn c&oacute; thể: <ul> <li style="text-align: justify;">Nạp tiền từ ng&acirc;n h&agrave;ng v&agrave;o V&iacute;.</li> <li style="text-align: justify;">Y&ecirc;u cầu bạn b&egrave; hoặc người th&acirc;n c&oacute; d&ugrave;ng V&iacute; MoMo chuyển tiền cho bạn.</li> <li style="text-align: justify;">Đến c&aacute;c Điểm nạp/r&uacute;t của MoMo để y&ecirc;u cầu nạp th&ecirc;m tiền v&agrave;o V&iacute;.</li> </ul>

Q: Làm thế nào để gỡ bỏ hình thức thanh toán MoMo trên tài khoản Google Play của tôi?

<ul> <li>V&agrave;o mục &ldquo;T&agrave;i khoản&rdquo; tr&ecirc;n Google Play.</li> <li>V&agrave;o &ldquo;Phương thức thanh to&aacute;n&rdquo;.</li> <li>Chọn &quot;Chỉnh sửa phương thức thanh to&aacute;n&quot;.</li> <li>Ở phương thức thanh to&aacute;n V&iacute; MoMo, chọn &quot;Gỡ bỏ&quot;.</li> </ul>

Q: Tôi muốn hoàn tiền đã giao dịch cho ứng dụng đã mua?

1. Trong Google Play, chọn &quot;T&agrave;i khoản&quot; 2. Trong &quot;Lịch sử đơn đặt h&agrave;ng&quot; chọn ứng dụng muốn ho&agrave;n lại 3. Bấm v&agrave;o g&oacute;c phải &quot;B&aacute;o c&aacute;o sự cố&quot; 4. Nhận kết quả ho&agrave;n tiền trong email đăng k&yacute; Google Play v&agrave; tr&ecirc;n MoMo. (Thời gian y&ecirc;u cầu ho&agrave;n tiền phụ thuộc v&agrave;o quy định của Google Play. Bạn c&oacute; thể tham khảo th&ecirc;m th&ocirc;ng tin chi tiết tại đ&acirc;y https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en&amp;ref_topic=2450225)

Question 1

Tại sao tôi đã tải MoMo thành công nhưng không nhận được khuyến mãi?

Accepted Answer

Để nhận được quà từ chương trình khuyến mãi dành cho Khách hàng hiện hữu Ví MoMo, bạn phải là khách hàng đã liên kết 1 trong 15 ngân hàng, đã xác thực tài khoản, và thực hiện giao dịch thanh toán lần đầu trên Google Play bằng Ví MoMo.

Question 2

Tôi có bị giới hạn số lượng thanh toán trên Google Play được hoàn tiền không?

Accepted Answer

Mỗi khách hàng với 1 CMND/1 Ví/1 Tài khoản Ngân hàng/1 Thiết bị chỉ được 1 lần nhận khuyến mãi trong suốt chương trình.

Question 3

Trong trường hợp giao dịch đã thành công và MoMo bị trừ tiền, nhưng tôi vẫn không nhận được sản phẩm từ Google Play. Tôi nên xử lý như thế nào?

Accepted Answer

Trong trường hợp bạn đã kiểm tra và chắc chắn giao dịch đã thành công, tài khoản Ví MoMo của mình đã bị trừ tiền (Kiểm tra thông báo trên ứng dụng Ví MoMo hoặc e-mail bạn dùng để đăng kí tài khoản Google Play).

Bạn vui lòng đăng nhập vào đường dẫn sau để Google có thể hỗ trợ kiểm tra nguyên nhân bạn chưa nhận được sản phẩm. Xem tại: https://support.google.com/pay/answer/7644087?hl=vi

Question 4

Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc trước thời gian quy định hay không?

Accepted Answer

Chương trình có thể kết thúc trước thời gian dự kiến. Ví MoMo sẽ có thông báo minh bạch đến các khách hàng trên các kênh truyền thông của mình.

Question 5

Tôi không mua ứng dụng nào nhưng lại bị trừ tiền?

Accepted Answer

Giao dịch trên Google Play qua Ví MoMo luôn có hai tầng mật khẩu, 1 mật khẩu của tài khoản Google Play và 1 mật khẩu thanh toán trên Ví MoMo. Vì vậy, Ví MoMo luôn khuyến khích khách hàng phải đảm bảo bảo mật cho hai mật khẩu này.
Kiểm tra bạn bè người thân có sử dụng điện thoại của mình để thanh toán ứng dụng và Google Play hay không.
Liên hệ tổng đài CSKH của Ví MoMo để xác nhận xem mình có thao tác mua ứng dụng trên Google Play hay không hoặc kiểm tra thông báo giao dịch trên e-mail tài khoản Google Play đã đăng ký với Google Play.

Question 6

Làm sao để đạt điều kiện tham gia chương trình?

Accepted Answer

Chỉ cần bạn là khách hàng đã liên kết ngân hàng của Ví MoMo, thanh toán lần đầu trên Google Play với Ví MoMo bạn đã đủ điều kiện hưởng khuyến mãi của chương trình.

Question 7

Làm sao tôi biết mình đủ kiều kiện tham gia chương trình khuyến mãi?

Accepted Answer

Nếu bạn đã liên kết ngân hàng và sử dụng Ví MoMo để thanh toán thường xuyên, bạn có thể vào Google Play mua games/ứng dụng/nội dung số, chọn thanh toán bằng Ví MoMo. Số tiền hoàn lên đến 100% giá trị giao dịch của bạn ( tối đa 50.000đ ) sẽ tự động được hoàn vào Ví sau khi bạn đã thực hiện thanh toán thành công.

Question 8

Nếu MoMo của tôi không đủ số dư, thì làm sao để tôi có thể thanh toán trên Google Play?

Accepted Answer

Bạn cần có tiền trong Ví MoMo để thực hiện các giao dịch thanh toán. Để có tiền trong Ví, bạn có thể:

Nạp tiền từ ngân hàng vào Ví.
Yêu cầu bạn bè hoặc người thân có dùng Ví MoMo chuyển tiền cho bạn.
Đến các Điểm nạp/rút của MoMo để yêu cầu nạp thêm tiền vào Ví.

Question 9

Làm thế nào để gỡ bỏ hình thức thanh toán MoMo trên tài khoản Google Play của tôi?

Accepted Answer

Vào mục “Tài khoản” trên Google Play.
Vào “Phương thức thanh toán”.
Chọn "Chỉnh sửa phương thức thanh toán".
Ở phương thức thanh toán Ví MoMo, chọn "Gỡ bỏ".

Question 10

Tôi muốn hoàn tiền đã giao dịch cho ứng dụng đã mua?

Accepted Answer

1. Trong Google Play, chọn "Tài khoản"
2. Trong "Lịch sử đơn đặt hàng" chọn ứng dụng muốn hoàn lại
3. Bấm vào góc phải "Báo cáo sự cố"
4. Nhận kết quả hoàn tiền trong email đăng ký Google Play và trên MoMo.
(Thời gian yêu cầu hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của Google Play. Bạn có thể tham khảo thêm thông tin chi tiết tại đây https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en&ref_topic=2450225)

Tại sao tôi đã tải MoMo thành công nhưng không nhận được khuyến mãi?

Bài viết liên quan: