Question 1

Tôi có thể thanh toán khoản vay, thẻ tín dụng vào lúc nào?

Accepted Answer

Bạn có thể tiến hành thanh toán ngay trên MoMo sau khi được công ty cho vay giải ngân và cung cấp cho bạn số hợp đồng tín dụng.

Lúc này, bạn chỉ cần truy cập MoMo để tra cứu thông tin và tiến hành thanh toán.

Question 2

Quy định về Thẻ quà tặng

Accepted Answer

- Các thẻ quà KHÔNG được phép cộng gộp để sử dụng trong một lần thanh toán.
- Tất cả thẻ quà tặng không được chuyển nhượng,quy đổi thành tiền mặt hoặc Cho/Tặng người khác.
- Thẻ quà chỉ dùng để Mua sắm/Thanh toán các dịch vụ trên MoMo (trừ Chuyển/Rút tiền).
- Thẻ quà tặng chỉ được sử dụng 1 lần. Trường hợp giá trị thanh toán không sử dụng hết giá trị thẻ quà, MoMo sẽ không hoàn lại tiền chênh lệch.
- MoMo có quyền thu hồi thẻ quà hoặc NGỪNG trả thưởng đối với các trường hợp phát hiện sai phạm hoặc gian lận trong quá trình nhập Mã Khuyến mãi hoặc lợi dụng ưu đãi chương trình để trục lợi.

Question 3

Tôi không hoàn thành một trong các bước yêu cầu thì có nhận được ưu đãi khi nhập mã "TTKHOANVAY" không?

Accepted Answer

Bạn phải thực hiện đầy đủ theo trình tự bốn bước sau đây mới nhận được ưu đãi:

Bước 1: Tải và đăng ký tài khoản MoMo.
Bước 2: Nhập mã "TTKHOANVAY" trong ô nhập mã tại mục Ưu đãi
Bước 3: Liên kết tài khoản ngân hàng với MoMo.
Bước 4: Nạp tiền vào Ví từ ngân hàng liên kết để xác nhận tài khoản (tối thiểu 10.000đ)

*Khách hàng cần hoàn thành định danh, xác thực khuôn mặt & có kết quả trùng khớp với các ngân hàng có yêu cầu xác thực

Question 4

Tôi không có tài khoản thuộc danh sách Ngân hàng đối tác của MoMo thì có thể tham gia không?

Accepted Answer

Rất tiếc, chương trình hiện tại chỉ đang áp dụng với các Ngân hàng đối tác của MoMo, bao gồm: Vietcombank (luồng liên kết tài khoản ngân hàng), Agribank, BIDV, Eximbank, OCB, SCB, Thẻ nội địa Sacombank, VRB, Bảo Việt, ABBANK, OceanBank, MBBank, Nam Á Bank, SHB, Bắc Á Bank, Saigonbank, Vietbank, Indovina, Shinhan, VPB, VIB, ngân hàng số Timo, Techcombank (thẻ ghi nợ nội địa & thẻ ghi nợ quốc tế), tài khoản thẻ MSB.

Đối với khách hàng liên kết tài khoản MoMo với tài khoản MBB, Shinhan, VPB, VIB, ABB, ngân hàng số Timo, BIDV, OCB, Techcombank (thẻ ghi nợ nội địa & thẻ ghi nợ quốc tế) khách hàng cần thực hiện thêm bước định danh tài khoản và xác thực khuôn mặt.

Question 5

Tôi nên thanh toán khoản vay, thẻ tín dụng qua MoMo vào thời điểm nào thích hợp nhất?

Accepted Answer

Bạn nên thanh toán khoản vay trước 3 ngày so với hạn thanh toán được cam kết trên Hợp đồng tín dụng để đảm bảo khoản thanh toán được gạch nợ thành công bên phía đối tác của MoMo.

Quá trình gạch nợ tự động đôi khi có thể gặp gián đoạn trong một thời gian ngắn nhưng tiền của bạn vẫn luôn được ghi nhận rõ ràng, minh bạch và đảm bảo an toàn trong mọi trường hợp.

Question 6

Tôi được gạch nợ lúc nào nào khi thanh toán thành công trên MoMo?

Accepted Answer

Khi thanh toán đủ số tiền và đúng thời hạn trên MoMo, bạn sẽ được nhà cung cấp tài chính (NCCTC) tiến hành gạch nợ ngay hoặc trong 24 - 48 tiếng (không kể thứ 7 Chủ nhật và ngày lễ) tùy hệ thống của từng NCCTC. NCCTC sẽ dựa vào ngày bạn giao dịch thành công trên MoMo xem khoản vay được thanh toán đúng hạn hay không.

Ví dụ:
- Bạn cần trả khoản vay 23 triệu đồng tới hạn vào 22.9
- Ngày 23.9, bạn thanh toán thành công khoản vay trên MoMo
- Ngày 25.9, NCCTC gạch nợ thành công
Vậy, bạn đã thanh toán đúng hạn vào ngày 23.9 nên không bị NCCTC phạt trả chậm, 25.9 bạn được gạch nợ thành công.

Lưu ý: MoMo khuyến khích bạn nên thực hiện giao dịch 3 ngày trước ngày tới hạn để tránh các vấn đề không may phát sinh.

Question 7

Tôi có được nhận hóa đơn/giấy tờ xác nhận sau khi thanh toán khoản vay qua MoMo không?

Accepted Answer

MoMo là ví điện tử - hình thức giao dịch trực tuyến nên hệ thống của MoMo sẽ gửi Xác nhận giao dịch và Mã giao dịch đến bạn thông qua thư điện tử (email) và thông báo trên MoMo thay cho các chứng từ/giấy tờ thông thường ngay sau khi thực hiện thanh toán thành công.

Bạn có thể dễ dàng tra cứu lại thông tin các mã giao dịch tại Lịch Sử Giao Dịch Dựa trên các mã giao dịch này, thông tin các khoản thanh toán của bạn sẽ rất rõ ràng và minh bạch.

Question 8

Vì sao MoMo nhắc tôi còn nợ dù tôi đã thanh toán thành công?

Accepted Answer

MoMo sẽ ngưng nhắc nợ khi nhà cung cấp dịch vụ (FE, Home,...) gạch nợ thành công.

Để xem thời gian tối đa nhà cung cấp cam kết sẽ gạch nợ, bạn vui lòng chọn Ví của tôi -> chọn Hóa đơn bạn đang bị nhắc nợ và kiểm tra thông tin về thời gian gạch nợ.

Trường hợp đã quá thời gian cam kết trên mà bạn vẫn bị MoMo nhắc nợ, vui lòng thực hiện cập nhật lại thông tin hợp đồng bằng cách xóa hợp đồng cũ, nhập lại thông tin mới bằng cách:

Bước 1: Vào mục Ví của tôi tại màn hình chính
Bước 2: Chọn Hóa đơn
Bước 3: Chọn và kéo hóa đơn cần xóa qua bên trái, chọn Xóa
Bước 4: Trở về màn hình chính, chọn Thanh toán Vay tiêu dùng và thực hiện nhập lại thông tin hợp đồng.

Question 9

Tôi có bị phạt trả chậm khi thanh toán hóa đơn thành công trên MoMo nhưng chưa được gạch nợ không?

Accepted Answer

Bạn sẽ không bị tính phạt trả chậm khi thực hiện đủ hai điều kiện:

Thanh toán đúng hạn và đủ tiền trên MoMo
Giao dịch thành công trên MoMo

Lưu ý:

1. Hóa đơn của bạn sẽ được gạch nợ ngay hoặc trong vòng 24 giờ đến 48 giờ (không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ) kể từ khi giao dịch thành công tùy vào chính sách của nhà cung cấp dịch vụ.

2. Khi bạn thanh toán thành công và đúng hạn trên MoMo, bạn không bị tính tiền phạt trả chậm vì nhà cung cấp dịch vụ sẽ căn cứ vào thời gian giao dịch thành công trên MoMo để tiến hành gạch nợ.

Question 10

Vì sao nhà cung cấp dịch vụ (FE, Home,...) nhắc tôi còn nợ dù tôi đã thanh toán khoản vay trên MoMo?

Accepted Answer

Nếu nhà cung cấp dịch vụ thông báo bạn chưa được gạch nợ, vui lòng để lại lời nhắn bên dưới cho bộ phận CSKH của MoMo và cung cấp các thông tin theo yêu cầu để MoMo có thể hỗ trợ bạn tốt nhất.

Question 11

Nếu tôi không nhớ số Hợp đồng tín dụng thì tôi có thể thanh toán khoản vay qua MoMo không?

Accepted Answer

Bạn vẫn có thể thanh toán khoản vay bằng cách nhập số Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân thay cho số hợp đồng tín dụng để lấy thông tin khoản vay cần thanh toán.

Tôi có thể thanh toán khoản vay, thẻ tín dụng vào lúc nào?

Bài viết liên quan: