1. Nhãn cảnh báo tài khoản nhận tiền:
Khi chuyển tiền ngân hàng trên MoMo, bạn sẽ được cảnh báo về độ tin cậy của tài khoản nhận tiền với 3 trạng thái:
🟢 Xanh lá: An toàn - Tài khoản chưa phát hiện rủi ro
🟡 Vàng: Cần cân nhắc - Tài khoản tiềm ẩn rủi ro
🔴 Đỏ: Nguy hiểm – Tài khoản có nguy cơ lừa đảo
Thông tin các nhãn cảnh báo này được dựa trên hệ thống dữ liệu đa nguồn:
- Danh sách tài khoản cảnh báo từ hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý, giám sát và phòng ngừa rủi ro gian lận trong hoạt động thanh toán của Ngân hàng Nhà nước (SIMO).
- Phản ánh, khiếu nại, báo cáo lừa đảo từ cộng đồng người dùng của MoMo.
- Mô hình thuật toán AI của MoMo phân tích các hành vi giao dịch bất thường.
Nhờ kết hợp nguồn dữ liệu uy tín, báo cáo từ người dùng và công nghệ AI, MoMo có thể cảnh báo sớm, giúp người dùng chủ động phòng tránh rủi ro ngay trong từng giao dịch.
Hướng dẫn xem cảnh báo
Trong trường hợp gặp nhãn cảnh báo đỏ hoặc phát hiện rủi ro:
- Hệ thống sẽ tạm chặn giao dịch, cảnh báo và hướng dẫn bạn gọi tổng đài tự động 1900 63 68 05
- Tại đây, bạn hãy lắng nghe thật kỹ cảnh báo của MoMo về các chiêu trò lừa đảo thường gặp và cân nhắc trước khi chuyển tiền. Tính năng này được thiết kế để giúp bạn cảnh giác hơn, tránh rủi ro không đáng có.
2. Tính năng Báo cáo tài khoản nghi ngờ lừa đảo:
Nếu bạn biết các tình huống lừa đảo chuyển tiền mà bạn hoặc những người xung quanh từng gặp, hãy báo cáo với MoMo ngay để chúng tôi xác minh và cảnh báo cho cộng đồng.
Hướng dẫn báo cáo giao dịch rủi ro với MoMo
MoMo cam kết sẽ luôn đồng hành cùng bạn và cộng đồng xây dựng môi trường số an toàn và minh bạch hơn từng ngày, vì bảo vệ an toàn khi giao dịch trực tuyến không chỉ là việc của một người.
Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ MoMo theo 3 cách:
- Hotline: 1900 54 54 41 (1.000đ/phút)
- Email: [email protected]
- Tính năng Trợ giúp: Đăng nhập MoMo >> Chọn biểu tượng Trợ giúp hoặc nhập từ khóa "trợ giúp" vào ô tìm kiếm.
