Tích Tem, Săn Quà Hoàn Tiền Tổng Cộng Đến 135k

1. Thời gian diễn ra chương trình

Từ 10h00 ngày [18/11/2026] đến 10h00 ngày [18/12/2026] (giờ Việt Nam), hoặc đến khi hết ngân sách chương trình, tùy thời điểm nào đến trước.

2. Đối tượng tham gia

• Tất cả khách hàng đang sử dụng ứng dụng MoMo, có tài khoản đang hoạt động bình thường.
• Tài khoản đã hoàn tất xác minh tài khoản và định danh khách hàng (CCCD) theo quy định của pháp luật trên ứng dụng MoMo.
• Đã đăng ký tham gia chương trình Đặc quyền hội viên Gia đình Nestlé trên MoMo và bấm Tham gia Game Tích Tem trước khi mua hàng.
• Mỗi khách hàng chỉ được tham gia bằng 01 tài khoản, trên 01 thiết bị, tương ứng với 01 số điện thoại và 01 CCCD trong suốt thời gian diễn ra chương trình. Thiết bị hoặc CCCD đã dùng để đăng ký sẽ không thể đăng ký thêm tài khoản khác; hệ thống sẽ hiển thị thông báo khách hàng đã tham gia chương trình.
• Nhân viên của MoMo, Công ty TNHH Nestlé Việt Nam và các đối tác trực tiếp triển khai chương trình không được tham gia.

3. Thể lệ chương trình

Hoạt động chính của chương trình:

Tích tem: Khách hàng mua sản phẩm thuộc chương trình và thanh toán bằng Ví MoMo để hoàn thành nhiệm vụ và tích tem, tối đa 15 tem/khách hàng/chương trình.

Nhận thưởng: Tại mỗi mốc 1 – 3 – 5 – 9 – 13 – 15 tem, khách hàng bấm Nhận để nhận phần thưởng tương ứng theo cơ cấu giải thưởng tại Mục 5.

Điều kiện ghi nhận tem:

Giao dịch thanh toán bằng phương thức khác Ví MoMo (tiền mặt, thẻ, ví điện tử khác…), giao dịch không thành công, bị hủy hoặc hoàn trả sẽ không được ghi nhận tem.

Nhóm nhiệm vụ: Chương trình gồm 2 nhóm nhiệm vụ mở khóa lần lượt: Nhóm A (3 nhiệm vụ, 3 tem) và Nhóm B (6 nhiệm vụ, 12 tem). Khi bắt đầu, khách hàng chỉ thấy 3 nhiệm vụ Nhóm A; 6 nhiệm vụ Nhóm B chỉ hiển thị sau khi hoàn thành đủ 3 nhiệm vụ Nhóm A.

"Sản phẩm thuộc chương trình" là sản phẩm có trong Danh sách sản phẩm áp dụng tại Phụ lục 1 tại thời điểm thanh toán.

Quy tắc ghi nhận tem:

• Mỗi nhiệm vụ chỉ được ghi nhận tối đa 01 lần/khách hàng/chương trình. Mua thêm sản phẩm của nhiệm vụ đã hoàn thành không được cộng thêm tem.
• Nhóm B chỉ mở khi đủ 3 nhiệm vụ Nhóm A được ghi nhận. Giao dịch thực hiện trước khi Nhóm B hiển thị không được tính hồi tố cho nhiệm vụ Nhóm B, kể cả khi giao dịch đó có sản phẩm phù hợp.
• Khách hàng theo dõi số tem và trạng thái nhiệm vụ tại trang Game Tích Tem. Số tem hiển thị trên hệ thống MoMo là căn cứ cuối cùng.
• Tem chỉ có giá trị trong thời gian diễn ra chương trình. Tem sẽ bị hủy khi chương trình kết thúc, không quy đổi thành tiền mặt và không được bảo lưu sang các chương trình khác.

Trường hợp đã mua hàng nhưng không nhận được tem:

• Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng (thể hiện tên sản phẩm, cửa hàng và thời gian mua) để đối chiếu.
• Kiểm tra giao dịch tại mục Lịch sử giao dịch trên ứng dụng MoMo và liên hệ Trợ thủ AI MoMo, cung cấp mã giao dịch MoMo và hình ảnh hóa đơn trong thời gian diễn ra chương trình hoặc tối đa [07] ngày kể từ ngày chương trình kết thúc.
• MoMo sẽ phối hợp với Nestlé và hệ thống bán lẻ đối soát. Tem chỉ được bổ sung khi giao dịch được xác nhận đáp ứng đầy đủ điều kiện ghi nhận tem nêu trên.

Ví dụ minh họa: Chị Lan mua giao dịch có MILO (1 tem, bấm Nhận 3.000 Xu), rồi giao dịch có MAGGI và NESCAFÉ (3 tem, bấm Nhận 5.000 Xu). Nhóm B hiện ra. Chị mua giao dịch có MILO + MAGGI (5 tem, bấm Nhận 10.000 Xu), sau đó giao dịch có KOKO KRUNCH và HONEY STARS (9 tem, bấm Nhận hoàn tiền 30.000đ). Hoàn thành nốt 3 nhiệm vụ còn lại, chị đạt 15 tem và nhận đủ các phần thưởng Xu và hoàn tiền của tất cả các mốc.

Cảnh báo lừa đảo: Tem và phần thưởng chỉ được ghi nhận tự động trên ứng dụng MoMo. MoMo không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền, cung cấp mã OTP hoặc kích hoạt Ví Trả Sau/Vay Nhanh để nhận tem hoặc nhận thưởng. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, khách hàng vui lòng không thực hiện và liên hệ MoMo qua Trợ thủ AI MoMo để được hỗ trợ.

4. Lưu ý quan trọng về nhận thưởng

Phần thưởng có số lượng giới hạn theo ngân sách chương trình và có thể hết trước thời hạn kết thúc. Khi phần thưởng đã hết, khách hàng có thể không nhận được phần thưởng dù đã hoàn thành nhiệm vụ và tích đủ tem của mốc tương ứng.

4.1. Phần thưởng chỉ được ghi nhận khi khách hàng bấm nút “Nhận” tại mốc tem tương ứng. Việc đạt đủ số tem chưa phải là đã nhận thưởng.

4.2. Phần thưởng được trao theo thứ tự khách hàng bấm “Nhận” cho đến khi hết ngân sách. Khách hàng nên bấm “Nhận” ngay khi đạt mỗi mốc tem.

5. Hướng dẫn tham gia

Bước 1: Đăng ký hội viên chương trình Đặc quyền hội viên Gia đình Nestlé trên ứng dụng MoMo (nếu chưa đăng ký).

Bước 2: Truy cập trang Game Tích Tem và bấm Thanh toán. 3 nhiệm vụ Nhóm A sẽ hiển thị.

Bước 3: Mua sản phẩm thuộc chương trình tại cửa hàng thuộc hệ thống bán lẻ áp dụng và thanh toán bằng Ví MoMo (thu ngân quét mã thanh toán MoMo của khách hàng, hoặc khách hàng quét mã QR MoMo của cửa hàng).

Bước 4: Tem được cập nhật tại trang Game Tích Tem sau khi giao dịch được ghi nhận. Hoàn thành đủ 3 nhiệm vụ Nhóm A để mở 6 nhiệm vụ Nhóm B.

Bước 5: Hoàn thành các nhiệm vụ Nhóm B theo thứ tự bất kỳ để tích thêm tối đa 12 tem.

Bước 6: Khi đạt mỗi mốc tem, bấm “Nhận quà” ngay để nhận phần thưởng. Phần thưởng chỉ được ghi nhận sau khi bấm “Nhận quà” và có thể hết trước khi chương trình kết thúc. Khách hàng kiểm tra Xu đã nhận tại mục Lịch sử Xu, tiền hoàn tại Túi Thần Tài trên ứng dụng MoMo.

6. Cơ cấu giải thưởng

• Phần thưởng các mốc được cộng dồn, tối đa 153.000đ giá trị/khách hàng khi đạt đủ 15 tem.
• Phần thưởng chỉ được ghi nhận khi khách hàng bấm “Nhận” tại mốc tương ứng, trong thời gian chương trình diễn ra và khi ngân sách phần thưởng vẫn còn.
• Mốc tem chưa được bấm “Nhận” khi phần thưởng đã hết hoặc khi chương trình kết thúc sẽ không được ghi nhận phần thưởng. Tem đã tích không được quy đổi, bồi hoàn hoặc bảo lưu sang chương trình khác.
• Phần thưởng có số lượng giới hạn theo ngân sách chương trình. MoMo sẽ thông báo tại trang Game Tích Tem khi phần thưởng đã hết.

7. Điều kiện và điều khoản

• Bằng việc tham gia Chương trình, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Thể lệ này.
• Kết quả tham gia, số tem, trạng thái nhiệm vụ và phần thưởng được ghi nhận căn cứ trên dữ liệu của hệ thống MoMo.
• MoMo có quyền tạm ngừng quyền tham gia, tạm giữ việc ghi nhận tem/phần thưởng hoặc thực hiện các biện pháp kiểm tra cần thiết khi có cơ sở hợp lý cho thấy tài khoản hoặc giao dịch có dấu hiệu:

• tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản, tài khoản giả hoặc tài khoản không thuộc quyền sử dụng hợp pháp;
• sử dụng công cụ, phần mềm hoặc phương thức tự động trái phép;
• lợi dụng lỗi hệ thống hoặc can thiệp trái phép vào cơ chế Chương trình;
• thực hiện giao dịch ảo, giao dịch giả tạo, hoặc mua hàng rồi hủy/hoàn trả có hệ thống nhằm nhận tem, phần thưởng không đúng điều kiện; hoặc
• có hành vi khác vi phạm Thể lệ hoặc Điều khoản sử dụng MoMo.

• Sau khi xác minh, MoMo có quyền hủy tem, thu hồi MoMo Xu, tiền hoàn hoặc quyền lợi được ghi nhận từ hành vi vi phạm và loại tài khoản khỏi Chương trình.
• MoMo không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp không ghi nhận được tem do lỗi thiết bị, đường truyền của khách hàng, thông tin tài khoản không chính xác, hoặc giao dịch không đáp ứng điều kiện tại Mục 3. Trường hợp không ghi nhận được tem do lỗi truyền dữ liệu từ hệ thống bán lẻ hoặc lỗi hệ thống, khách hàng thực hiện theo hướng dẫn tại Mục 3 để được đối soát. Tem/phần thưởng ghi nhận sai do lỗi hệ thống sẽ được điều chỉnh lại.
• Trong trường hợp cần thiết, MoMo có thể sửa đổi, bổ sung Thể lệ để bảo đảm hoạt động của Chương trình, an toàn hệ thống, quyền lợi khách hàng hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật/cơ quan có thẩm quyền. Nội dung thay đổi sẽ được thông báo tại trang Game Tích Tem trên ứng dụng MoMo trước khi áp dụng trong thời gian hợp lý. Việc sửa đổi không ảnh hưởng đến tem và phần thưởng đã được ghi nhận hợp lệ cho khách hàng trước thời điểm thay đổi, trừ trường hợp việc ghi nhận phát sinh từ gian lận, lỗi hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, sự cố nghiêm trọng về an toàn hệ thống, gian lận trên diện rộng hoặc có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khiến Chương trình không thể tiếp tục, MoMo có thể tạm ngừng hoặc kết thúc Chương trình và sẽ thông báo tới khách hàng bằng hình thức phù hợp. Việc tạm ngừng hoặc kết thúc không làm mất các phần thưởng đã được ghi nhận hợp lệ (đã bấm "Nhận") trước thời điểm đó.
• Mọi khiếu nại liên quan đến Chương trình được gửi qua Trợ thủ AI MoMo trong vòng [07] ngày kể từ ngày Chương trình kết thúc, kèm mã giao dịch MoMo và hóa đơn mua hàng liên quan. Sau thời hạn trên, MoMo không tiếp nhận khiếu nại.

Xử lý thông tin cá nhân

MoMo xử lý các thông tin cần thiết của khách hàng nhằm:

• xác định điều kiện và ghi nhận việc tham gia Chương trình;
• ghi nhận tem, trạng thái nhiệm vụ và phần thưởng;
• xác minh kết quả, phòng chống gian lận;
• hỗ trợ, giải quyết phản ánh và khiếu nại; và
• vận hành các tính năng liên quan đến Chương trình.

Việc xử lý thông tin được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư của MoMo và quy định pháp luật áp dụng, chỉ dùng cho mục đích triển khai Chương trình.

Apple và Google không phải là đơn vị tài trợ, tổ chức hoặc chịu trách nhiệm đối với Chương trình này.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, quyết định của MoMo về việc giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến Chương trình là quyết định cuối cùng.