 |
Ở lần thay đổi chính sách này, MoMo tin rằng sẽ cùng Quý ĐGD nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như mang đến cho Khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
Theo đó, sau ngày 5/12/2017, ĐGD nào không thực hiện ký quỹ sẽ không được thực hiện thu hộ tài chính. Số tiền ký quỹ là 5 triệu đồng cho mỗi ĐGD.
ĐGD bắt buộc ký quỹ:
- ĐGD bị Khách hàng khiếu nại về chất lượng cung cấp các dịch vụ của MoMo (tối thiểu phải được khách hàng đánh giá trung bình 4,8 sao), đặc biệt là dịch vụ thu hộ tài chính tại ĐGD;
- ĐGD có số lượng giao dịch thu hộ tài chính trung bình 03 tháng gần nhất nhỏ hơn 30 giao dịch;
- ĐGD mới của MoMo kể từ ngày 01/12/2017
ĐGD được miễn trừ ký quỹ khi đáp ứng những điều kiện sau:
• Điều kiện cần:
- Số lượng giao dịch thu hộ tài chính trung bình tối thiểu trong 03 tháng gần nhất là 30 giao dịch
- Số điểm đánh giá trung bình từ Khách hàng trong 03 tháng gần nhất đạt từ 4,8 sao trở lên.
• Điều kiện đủ: Trong vòng 3 tháng gần nhất, ĐGD không bị Khách hàng khiếu nại về:
- Thu phí nạp MoMo.
- Từ chối cung cấp dịch vụ.
- Thanh toán hóa đơn trễ hạn.
Hình thức nộp tiền ký quỹ
ĐGD có thể nộp tiền trực tiếp vào một trong hai tài khoản do MoMo chỉ định:
- MoMo: 0942770765
- Hoặc tài khoản ngân hàng: 0421000497557 – Vietcombank CN Hùng Vương.
Với nội dung: <Số MoMo của ĐGD> nộp tiền ký quỹ.
Trong vòng 24h kể từ khi nhận được tiền ký quỹ của ĐGD, MoMo sẽ tiến hành mở chức năng thu hộ tài chính cho ĐGD.
Quy định trích tiền ký quỹ
MoMo được phép trích tiền ký quỹ của ĐGD để bồi thường cho Khách hàng khi ĐGD vi phạm quy định cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và gây thiệt hại cho Khách hàng.
Quy định thanh lý Hợp đồng
ĐGD sẽ được hoàn trả lại số tiền ký quỹ sau 07 ngày kể từ ngày hoàn tất các nghĩa vụ sau:
- Thủ tục thanh lý hợp đồng ĐGD.
- Các khoản công nợ, khiếu nại (nếu có).
Để được giải thích thêm về Chính sách, Quý ĐGD có thể liên hệ email về: [email protected]
Trân trọng,
