Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về việc tăng hạn mức Ví Trả Sau có thể bạn quan tâm.
1. Tại sao tôi được tăng hạn mức?
Có nhiều yếu tố để khách hàng được TPBank phê duyệt tăng hạn mức, chẳng hạn như:
- Hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) nhận thấy hạn mức hiện tại thấp hơn so với nhu cầu sử dụng thật sự của khách hàng
- Khách hàng đã từng sử dụng Ví Trả Sau đều đặn từ 1-3 tháng
- Khách hàng đang không bị quá hạn/chậm trả nợ tại ngày hệ thống lọc dữ liệu
- Khách hàng không bị ghi nhận lịch sử tín dụng xấu
- Khách hàng nằm trong tập khách hàng được TPBank quyết định nâng hạn mức
2. Tại sao tôi chỉ được tăng hạn mức từ 1.000.000đ lên 2.000.000đ?
Việc tăng hạn mức sẽ đi theo lộ trình. Ngoài ra, hạn mức được cấp còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác như nhu cầu sử dụng, lịch sử tín dụng và Điểm Tin Cậy của khách hàng trong quá trình sử dụng Ví Trả Sau.
3. Tại sao tôi chưa được tăng hạn mức?
Khách hàng chỉ được xét duyệt tăng hạn mức khi thỏa mãn các quy định chính sách của ngân hàng và một số yếu tố phụ thuộc khác như nhu cầu sử dụng, Điểm Tin Cậy MoMo.
Trong trường hợp khách hàng muốn được xét duyệt tăng hạn mức nhanh chóng, có thể tham khảo các cách sau:
- Sử dụng dịch vụ Ví Trả Sau đều đặn từ 1-3 tháng
- Chọn Ví Trả Sau là nguồn tiền thanh toán mặc định để hệ thống ghi nhận giao dịch đều đặn
- Thanh toán dư nợ Ví Trả Sau đúng hạn
- Không thực hiện các hành vi mua bán thẻ quà, nạp rút tiền Ví Trả Sau trái với quy định của sản phẩm
4. Khi tăng hạn mức có bị tính mức phí và lãi suất nào cao hơn so với hạn mức cũ?
Sau khi được cấp hạn mức mới, chỉ có hạn mức của khách hàng được tăng lên. Ngoài ra, những thông tin như mức phí, lãi suất, ngày đến hạn thanh toán đều không thay đổi so với hạn mức cũ.
5. Khi tăng hạn mức Ví Trả Sau, ngày đến hạn có thay đổi hay không?
Khi có hạn mức mới, ngày đến hạn của bạn vẫn sẽ không thay đổi.
Ví dụ: Hạn mức cũ là 1.000.000đ, ngày đến hạn là ngày 5 hằng tháng thì với hạn mức mới là 3.000.000đ, ngày đến hạn vẫn sẽ là ngày 5 hằng tháng.
Lưu ý: Hạn thanh toán phụ thuộc vào Hạng Thẻ Ví Trả Sau của bạn. Cụ thể là:
- Hạng Vàng: Ngày 15 hằng tháng
- Hạng Bạc: Ngày 10 hằng tháng
- Hạng Đồng: Ngày 5 hằng tháng
6. Vì sao tôi đã nhận được thông báo tăng hạn mức nhưng ở màn hình chọn nguồn tiền vẫn hiển thị số dư của hạn mức cũ? Tôi phải làm sao?
Trong trường hợp này, khách hàng phải đăng xuất khỏi ứng dụng MoMo và đăng nhập lại theo trình tự hướng dẫn như sau:
- Bước 1: Vào "Trang cá nhân của tôi" chọn Đăng xuất;
- Bước 2: Chọn "Đổi Số điện thoại”;
- Bước 3: Nhập lại số điện thoại của bạn;
- Bước 4: Nhập mã OTP được gửi về SĐT;
- Bước 5: Đăng nhập vào lại ứng dụng của Ví Trả Sau.
7. Có thể thay đổi hạn mức và ngày đến hạn cùng lúc được không?
Hiện tại, khách hàng chỉ có thể thay đổi hạn mức vì ngân hàng TPBank chưa có chính sách hỗ trợ Khách Hàng thay đổi ngày đến hạn phải thanh toán. Chúng tôi sẽ thông báo đến Khách Hàng khi sản phẩm hỗ trợ tính năng này.
8. Vì sao người khác có hạn mức 3.000.000đ - ngày đến hạn là ngày 10 hằng tháng, nhưng tôi được tăng lên 3.000.000đ thì ngày đến hạn của tôi vẫn là ngày 5 hằng tháng?
Vì hạn mức ban đầu của khách hàng là 1.000.000đ và ngày đến hạn là ngày 5. Do đó, dù được tăng hạn mức lên 3.000.000đ thì ngày đến hạn vẫn sẽ được giữ nguyên.
Sản phẩm Ví Trả Sau được phát triển và cung cấp bởi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank). Ví Trả Sau là hình thức thanh toán bằng hạn mức tiền được cấp trước mỗi tháng và hoàn trả lại vào tháng tiếp theo. Ứng dụng MoMo là giải pháp trung gian hỗ trợ thu hộ và chi hộ cho các tổ chức tín dụng cung cấp sản phẩm Ví Trả Sau.
