Cách nhận biết tài khoản chính chủ của MoMo:
1/ Trang Facebook của MoMo: Trang mang tên “MoMo” và có tích xanh.
Cơ chế của facebook không cho phép admin chủ động chat với người dùng. Nếu có nick nào của MoMo chat với bạn và xin mật khẩu, OTP thì chắc chắn là hành vi mạo danh
2/ Ngay trên Ứng dụng MoMo: Trang mang tên “MoMo” và có ghi rõ “Trang chính thức”.
Người dùng nâng cao ý thức bảo vệ tài sản của cá nhân. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất qua:
- Ngay trên Ứng dụng MoMo: Đăng nhập MoMo>> Chọn “Ví của tôi” ở góc phải, bên dưới màn hình >> Chọn “Trợ giúp” >> Chọn “An toàn và Bảo mật” >> Chọn “Hướng dẫn liên hệ khẩn cấp” >> Chọn “Phát hiện bất thường/mất tiền trong MoMo” >> “Gửi yêu cầu” là hoàn tất.
- Hotline (24/7): 1900 5454 41
- Email: [email protected]
Lưu ý: Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng của MoMo chỉ gọi ra cho người dùng bằng một trong hai số 028 7306 5555 hoặc 028 9999 5555.
“Sẽ không có bất cứ nhân viên nào từ MoMo gọi điện để yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu hay mã xác thực (OTP). Người dùng tuyệt đối không cung cấp bất cứ thông tin nào và liên hệ ngay với MoMo để được hỗ trợ. Chỉ cần thực hiện đúng các khuyến cáo này thì khi sử dụng các phương tiện thanh toán không tiền mặt, trong đó có ví điện tử, người dùng không cần quá lo về độ an toàn”, Ông Nguyễn Bá Diệp – Đồng sáng lập, Phó Chủ tịch MoMo nhấn mạnh.
MoMo luôn quan tâm và đặt sự an toàn tài khoản của người dùng lên trên hết. MoMo cam kết sử dụng các phương pháp công nghệ bảo mật hàng đầu để bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin tài khoản Ví của người dùng.
Bên cạnh đó, người dùng cũng cần nâng cao cảnh giác và chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng những việc làm đơn giản:
- KHÔNG cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu đăng nhập Ví điện tử, mã xác thực (OTP), thông tin thẻ ngân hàng cho bên thứ 3 dưới bất cứ hình thức nào;
- KHÔNG đặt mật khẩu dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại, 123456… và thường xuyên thay đổi mật khẩu;
- KHÔNG để lại số điện thoại, CMND, hình ảnh/thông tin tài khoản trên trang mạng xã hội;
- KHÔNG cho mượn/cho người khác sử dụng tài khoản của mình;
- KHÔNG điền các thông tin cá nhân, mật khẩu, OTP,... vào các biểu mẫu online (Google Form)
- KHÔNG mở các tập file đính kèm, cung cấp thông tin cho các email lạ.
MoMo bảo mật chuẩn quốc tế, được giám sát bởi Ngân hàng Nhà nước
Hiện nay, MoMo đang đáp ứng bộ tiêu chuẩn khắt khe nhất trong ngành Tài chính Ngân hàng quốc tế, đồng thời các hoạt động của MoMo được giám sát bởi đơn vị chủ quản là Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
MoMo đang áp dụng các bảo mật sau:
✓ Chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) - là tiêu chuẩn bảo mật xác lập bởi Hội đồng Tiêu chuẩn Bảo mật (PCI Security Standards Council) gồm các thành viên: Visa, MasterCard, American Express, Discover Financial Services, JCB International. Tại Việt Nam, MoMo là đơn vị ví điện tử duy nhất có chứng chỉ mức độ cao nhất là PCI DSS - Level 1.
✓ Áp dụng các công nghệ xác thực tiên tiến và vượt trội:
- Xác thực hai lớp (2-Factor Authentication) bằng [1] Mật khẩu do chính người dùng tự đặt và [2] Mã xác thực OTP được gửi tới số điện thoại đăng ký MoMo khi: đăng ký tài khoản mới, đổi thiết bị hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại. Cách xác thực này đang được Apple, Google, Amazon, Microsoft sử dụng để bảo mật.
- Xác thực bằng Vân tay/FaceID: cho phép người dùng quét vân tay/nhận dạng khuôn mặt để xác nhận khi đăng nhập (chỉ với thiết bị di động có tích hợp cảm biến vân tay/nhận dạng khuôn mặt).
- Tự động khóa ứng dụng khi người dùng không thao tác trong vòng 5 phút hoặc ngay khi tắt ứng dụng. MoMo không có chế độ lưu mật khẩu, người dùng luôn cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng.
✓ Bảo mật đường truyền Internet theo chuẩn SSL/TLS: Chứng chỉ cấp bởi tổ chức bảo mật toàn cầu GlobalSign, giúp bảo vệ dữ liệu toàn vẹn khi giao dịch trong môi trường mạng.
✓ Tokenization (Mã hóa số thẻ quốc tế): MoMo không lưu bất kỳ thông tin liên quan đến số thẻ của người dùng. Khi giao dịch, MoMo sử dụng dãy ký tự đặc biệt không thể giải mã được mã hóa số thẻ.
