Q: Phương thức thanh toán không hợp lệ/Không thể thanh toán

<p>&quot;Bạn vui l&ograve;ng kiểm tra số dư trong t&agrave;i khoản V&iacute; MoMo. H&atilde;y đảm bảo rằng số dư trong t&agrave;i khoản V&iacute; MoMo đủ để thanh to&aacute;n đơn h&agrave;ng Lazada.</p> <p>Nếu cần hỗ trợ th&ecirc;m th&ocirc;ng tin, bạn vui l&ograve;ng li&ecirc;n hệ trực tiếp đến hotline Lazada: 19001007 (từ 9:00 đến 18:00, 1000đ/ph&uacute;t) hoặc dịch vụ Chat Trực Tuyến (từ 7:00 đến 22:00, miễn ph&iacute;).&quot;</p>

Question 1

Phương thức thanh toán không hợp lệ/Không thể thanh toán

Accepted Answer

"Bạn vui lòng kiểm tra số dư trong tài khoản Ví MoMo. Hãy đảm bảo rằng số dư trong tài khoản Ví MoMo đủ để thanh toán đơn hàng Lazada.

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp đến hotline Lazada: 19001007 (từ 9:00 đến 18:00, 1000đ/phút) hoặc dịch vụ Chat Trực Tuyến (từ 7:00 đến 22:00, miễn phí)."

Question 2

Làm sao để tôi sử dụng MoMo để nạp tiền dịch vụ quảng cáo TikTok?

Accepted Answer

Hướng dẫn nạp tiền dịch vụ quảng cáo TikTok Ads ở Trình quản duyệt quảng cáo:

Bước 1: Đăng nhập Trình quản lý quảng cáo TikTok trên máy tính
Bước 2: Chọn mục “Bảng điều khiển” > “Thanh toán”
Bước 3: Chọn “Thêm số dư” > điền số tiền muốn nạp (tối thiểu 160.000Đ) > Nhấn “Tiếp theo”
Bước 4: Chọn phương thức thanh toán là MoMo > Màn hình sẽ xuất hiện một mã QR
Bước 5: Dùng MoMo quét mã QR trên màn hình
Bước 6: Tại màn hình liên kết MoMo với tài khoản TikTok Ads, nhấp “Tiếp tục”.
Bước 7: Tại màn hình thanh toán an toàn, ở mục “Ưu đãi”, chọn thẻ quà hoặc nhập mã ưu đãi (nếu có).
Bước 8: Kiểm tra thông tin thanh toán tại màn hình thanh toán an toàn
Bước 9: Nhấp “Xác nhận”

Question 3

Tôi thanh toán lệ phí xét tuyển Đại học bằng MoMo như thế nào?

Accepted Answer

Lưu ý: Bạn cần cài đặt và hoàn tất đăng ký tài khoản MoMo trước khi thanh toán.

Trường hợp sử dụng máy tính hoặc trình duyệt Web:
- Bước 1: Truy cập Hệ thống xét tuyển tại địa chỉ https://thisinh.thithptquocgia.edu.vn/ và đăng nhập bằng tài khoản cá nhân của thí sinh;
- Bước 2: Tại màn hình chính, chọn mục “Đăng ký thông tin xét tuyển”;
- Bước 3: Nhấn vào “Xem danh sách nguyện vọng đã đăng ký”;
- Bước 4: Nhấn nút “Thanh toán” để tiến hành thanh toán lệ phí;
- Bước 5: Hệ thống hiển thị danh sách các kênh thanh toán cùng số tiền tương ứng với số lượng nguyện vọng đã chọn tại mục “Giá trị thanh toán” - Chọn MoMo làm phương thức thanh toán;
- Bước 6: Hệ thống sẽ hiển thị mã QR - Sử dụng thiết bị có cài đặt ứng dụng MoMo để quét mã;
- Bước 7: Nhấn “Xác nhận” tại màn hình Thanh toán an toàn để hoàn tất thanh toán.

Trường hợp sử dụng điện thoại di động:
- Bước 1: Truy cập Hệ thống xét tuyển tại địa chỉ https://thisinh.thithptquocgia.edu.vn/ và đăng nhập bằng tài khoản cá nhân của thí sinh;
- Bước 2: Tại màn hình chính, chọn mục “Đăng ký thông tin xét tuyển”;
- Bước 3: Nhấn vào “Xem danh sách nguyện vọng đã đăng ký”;
- Bước 4: Nhấn nút “Thanh toán” để tiến hành thanh toán lệ phí;
- Bước 5: Hệ thống hiển thị danh sách các kênh thanh toán cùng số tiền tương ứng với số lượng nguyện vọng đã chọn tại mục “Giá trị thanh toán” - Chọn MoMo làm phương thức thanh toán;
- Bước 6: Hệ thống sẽ tự động chuyển sang ứng dụng MoMo với thông tin thanh toán đã được cập nhật sẵn;
- Bước 7: Nhấn “Xác nhận” tại màn hình Thanh toán an toàn để hoàn tất thanh toán.

Question 4

Tôi đã thanh toán nhưng không thấy cập nhật trạng thái thành công?

Accepted Answer

Nếu bạn đã thanh toán qua MoMo nhưng không thấy cập nhật trạng thái thành công, hãy liên hệ tổng đài MoMo qua số 1900 54 54 41 (hoạt động 24/7) để được hỗ trợ.

Question 5

Thanh toán lệ phí bằng MoMo có mất phí không?

Accepted Answer

Không. MoMo miễn 100% phí giao dịch khi thanh toán trực tuyến lệ phí xét tuyển Đại học qua hệ thống của Bộ Giáo dục và Đào tạo.

Question 6

Tôi chưa đủ 18 tuổi, có thể đăng ký thanh toán qua MoMo bằng cách nào?

Accepted Answer

Theo Thông tư 40/2024/TT-NHNN, khách hàng dưới 18 tuổi không thể đăng ký mở Ví MoMo theo hình thức trực tuyến, mà cần ký giấy “Thỏa thuận mở và sử dụng ví điện tử” để hoàn tất mở Ví MoMo. Nếu chưa có Ví, bạn vẫn có thể đăng ký mở Tài khoản MoMo trực tuyến để sử dụng một số dịch vụ khác như Direct Debit.

Do đó, bạn có thể đăng ký MoMo theo một trong hai hình thức sau:

Cách 1: MỞ VÍ QUA KÝ GIẤY TRỰC TIẾP TẠI QUẦY MB HOẶC VĂN PHÒNG MOMO

Hiện nay, ngân hàng MB là đơn vị đang hỗ trợ khách hàng U18 ký thỏa thuận mở ví MoMo.

- Bước 1: Chuẩn bị sẵn CCCD gắn chip đến:

Văn phòng MoMo TP.Hồ Chí Minh; hoặc
Các chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng MB gần nhất.

- Bước 2: Yêu cầu ký “Thỏa thuận mở và sử dụng Ví điện tử MoMo” (hoặc yêu cầu định danh MoMo);

- Bước 3: Trên ứng dụng MoMo, nhập email của giao dịch viên MBBank tại ô “Thông tin giao dịch viên”;

- Bước 4: MoMo sẽ gửi thông báo tự động sau khi ký thỏa thuận thành công - Bạn có thể tiến hành liên kết ngân hàng và sử dụng các dịch vụ của MoMo.

Cách 2: ĐĂNG KÝ “THANH TOÁN TRỰC TIẾP" (DIRECT DEBIT) TRÊN ỨNG DỤNG MOMO

Lưu ý: Hiện chỉ hỗ trợ cho tài khoản MBBank (các ngân hàng khác sẽ sớm được cập nhật).

- Bước 1: Tải & Đăng ký tài khoản MoMo bằng Số điện thoại (số điện thoại đăng ký MoMo phải trùng với số điện thoại đăng ký Internet Banking của ngân hàng bạn muốn liên kết);

- Bước 2: Tiến hành Xác thực danh tính bằng cách chụp 02 mặt CCCD gắn chip;

- Bước 3: Lựa chọn “Liên kết trực tuyến" trên tại màn hình “Khách hàng dưới 18” trên ứng dụng MoMo;

- Bước 4: Nhập thông tin tài khoản liên kết MBBank với MoMo;

- Bước 5: Nhập mã xác thực OTP được gửi đến Số điện thoại;

- Bước 6: Đăng ký thành công - Bạn có thể sử dụng MoMo thanh toán trực tiếp từ nguồn tiền tài khoản MBBank.

Question 7

Tôi đã dùng MoMo để thanh toán lệ phí nhưng không nhận được quà – Xử lý thế nào?

Accepted Answer

- Thời gian áp dụng CTKM: Từ ngày 29/07/2025 đến hết hết ngày 05/08/2025.

- Theo Thông tư 40/2024/TT-NHNN về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, khách hàng cần hoàn tất thủ tục xác thực sinh trắc học trên Ứng dụng MoMo (bao gồm quét CCCD gắn chip và xác thực khuôn mặt) để có thể nhận thưởng. Thủ tục được xem là hoàn tất khi khách hàng đã cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu; đồng thời, các thông tin về họ tên, số điện thoại đăng ký MoMo và số Thẻ căn cước/CCCD/Hộ chiếu phải trùng khớp với thông tin tại ngân hàng liên kết.

- Chương trình không được áp dụng đồng thời với các chương trình ưu đãi khác dành cho khách hàng.

- MoMo có quyền từ chối, thu hồi một phần hoặc toàn bộ giải thưởng nếu phát hiện khách hàng có hành vi gian lận. Trong mọi trường hợp, MoMo giữ quyền đưa ra quyết định cuối cùng.

- Ngân sách cho thẻ quà khuyến mãi có giới hạn; chương trình có thể kết thúc sớm khi đã hết ngân sách hoặc đến ngày kết thúc chương trình, tùy điều kiện nào đến trước.

Question 8

Phụ huynh/ Người thân có thể sử dụng tài khoản MoMo của mình để thanh toán lệ phí thay thí sinh không?

Accepted Answer

Hoàn toàn được. Phụ huynh/ Người thân có thể sử dụng tài khoản MoMo cá nhân để thanh toán hộ lệ phí xét tuyển Đại học cho con em mình, chỉ cần đảm bảo kiểm tra kỹ nội dung thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

Lưu ý: Việc thanh toán bằng tài khoản MoMo của phụ huynh/ người thân không ảnh hưởng đến kết quả đăng ký hay thông tin của thí sinh – vì hệ thống xác nhận dựa trên mã thí sinh, mã trường, không dựa vào thông tin phương thức thanh toán.

Question 9

Có thể mua mã thẻ di động hay nạp tiền điện thoại bằng những nguồn tiền nào?

Accepted Answer

Với MoMo nỗi lo nguồn tiền không còn tồn tại, bạn có tận 5 nguồn tiền để thoải mái sử dụng khi cần mua mã thẻ di động hay nạp tiền điện thoại:

Tài khoản MoMo: Bạn có thể nạp tiền vào tài khoản MoMo để mua/nạp tiền điện thoại một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể chọn làm nguồn tiền mặc định khi đăng ký tính năng Nạp tiền điện thoại tự động.
Liên kết tài khoản ngân hàng: Nếu không có đủ tiền trong tài khoản MoMo, bạn vẫn dễ dàng mua/nạp tiền điện thoại khi sử dụng nguồn tiền từ ngân hàng liên kết.
Liên kết thẻ Visa: Bạn cũng có thể dùng nguồn tiền từ thẻ Visa để mua/nạp tiền điện thoại.
Túi Thần Tài: Dùng tiền gửi trong Túi Thần Tài để giải quyết mua/nạp tiền điện thoại, lãi suất được trả theo ngày sẽ không bị ảnh hưởng như gửi tiết kiệm có thời hạn.
Ví Trả Sau: Ví Trả Sau là cứu cánh tuyệt vời khi cần phải mua/nạp tiền điện thoại ngay với hạn mức tối thiểu từ 3.000.000Đ.

Question 10

Lợi ích khi thực hiện thanh toán gói nạp tiền điện thoại trên MoMo như thế nào?

Accepted Answer

Bạn có thể thanh toán các gói nạp tiền điện thoại của các nhà mạng trên MoMo hoàn toàn không thu phụ phí. Ngoài ra, khi thanh toán các gói nạp bạn còn có thể được tặng thẻ quà hoàn tiền hay mã giảm giá trực tiếp vào những dịp đặc biệt. Chi tiết tham khảo tại mục "Tiện ích hằng ngày" trong mục "Ưu đãi".

Question 11

Có thể nạp tiền điện thoại cho người khác không?

Accepted Answer

Bạn hoàn toàn có thể nạp tiền điện thoại cho người khác bằng cách:

Tại màn hình "Nạp tiền điện thoại", chọn thay đổi số điện thoại bạn muốn nạp và sau đó chọn gói cước phù hợp.

Phương thức thanh toán không hợp lệ/Không thể thanh toán

Bài viết liên quan: