Ngay khi phát hiện thiết bị của bạn có dấu hiệu bị can thiệp hệ thống hoặc không đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn theo quy định tại Thông tư 77/2025/TT-NHNN, ứng dụng MoMo sẽ tự động thoát hoặc dừng ứng dụng và gửi thông báo MoMo cho bạn.
Việc nâng cấp bảo mật giúp:
- Bảo vệ tài khoản và thông tin cá nhân của bạn tốt hơn.
- Đảm bảo giao dịch an toàn.
- Tuân thủ các quy định mới của Ngân hàng Nhà nước.
Những trường hợp thiết bị có thể bị hạn chế đăng nhập
Phần lớn người dùng không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, theo tiêu chuẩn bảo mật mới, một số thiết bị có thể chưa đáp ứng yêu cầu an toàn khi sử dụng ứng dụng tài chính sẽ bị hạn chế đăng nhập như:
1/ Có trình gỡ lỗi (debugger) được gắn vào hoặc môi trường có trình gỡ lỗi đang hoạt động; hoặc khi ứng dụng bị chạy trong môi trường giả lập (emulator)/máy ảo/thiết bị giả lập; hoặc hoạt động ở chế độ cho phép máy tính giao tiếp trực tiếp với thiết bị Android (Android Debug Bridge);
2/ Phần mềm ứng dụng bị chèn mã bên ngoài ứng dụng khi đang chạy, thực hiện các hành vi như theo dõi; hoặc phần mềm ứng dụng bị can thiệp, đóng gói lại (repacking);
3/ Thiết bị đã bị phá khóa (root/jailbreak); hoặc bị mở khóa cơ chế bảo vệ (unlockbootloader).
Hướng dẫn kiểm tra thiết bị
Bước 1: Cập nhật MoMo lên phiên bản mới nhất
Mở App Store (iPhone) hoặc Google Play (Android), tìm "MoMo" và nhấn Cập nhật nếu có. Phiên bản mới đã tích hợp tiêu chuẩn bảo mật theo quy định mới.
Bước 2: Mở MoMo để kiểm tra trạng thái
✅ Nếu thiết bị an toàn: Tiếp tục sử dụng MoMo bình thường.
🔴 Nếu thiết bị có dấu hiệu rủi ro: MoMo sẽ tự động thoát hoặc dừng ứng dụng để bảo vệ tài khoản của bạn, đồng thời gửi thông báo đến bạn.
Hướng dẫn xử lý khi thiết bị có dấu hiệu rủi ro
Trường hợp phát hiện thiết bị có dấu hiệu nghi ngờ rủi ro, người dùng cần thay đổi thiết bị khác là thiết bị nguyên bản, đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật của nhà sản xuất.
Trường hợp tiếp tục sử dụng thiết bị hiện tại: Người dùng cần liên hệ nhà sản xuất thiết bị hoặc đơn vị bán/sửa chữa thiết bị để được hỗ trợ kiểm tra và khắc phục tình trạng của thiết bị.
MoMo khuyến cáo: Để tránh gặp tình trạng trên, bạn nên sử dụng thiết bị di động với hệ điều hành nguyên bản, không cài đặt các ứng dụng từ nguồn lạ như file APK, đường link lạ…
Các câu hỏi thường gặp:
Tại sao MoMo lại áp dụng điều này?
Ngân hàng Nhà nước Việt Nam ban hành quy định mới (Thông tư 77/2025/TT-NHNN) yêu cầu tất cả ứng dụng tài chính bao gồm MoMo, ngân hàng số và ví điện tử phải kiểm tra độ an toàn của thiết bị trước mỗi giao dịch.
Mục tiêu là bảo vệ bạn khỏi các trường hợp kẻ gian lợi dụng điện thoại đã bị can thiệp để đánh cắp thông tin hoặc tiền trong tài khoản. Đây là bước nâng cấp bảo mật, không phải hạn chế dịch vụ.
Thiết bị đã bị can thiệp hệ điều hành nghĩa là gì?
Đây là các điện thoại đã bị thay đổi phần mềm hệ thống so với cài đặt gốc của nhà sản xuất. Ví dụ phổ biến gồm:
- Điện thoại được "bẻ khoá" để cài ứng dụng bên ngoài App Store/Google Play
- Điện thoại được nạp phần mềm tuỳ chỉnh (thường thấy ở máy mua từ nguồn không rõ ràng)
- Dùng phần mềm giả lập điện thoại trên máy tính để chạy MoMo
Theo đó, điện thoại bình thường mua tại cửa hàng chính hãng, chưa có các sửa chữa bất thường sẽ hoàn toàn an toàn.
Tiền trong MoMo của tôi sẽ thế nào?
Số dư và lịch sử giao dịch MoMo được lưu trữ an toàn trên hệ thống của MoMo, không phải trên thiết bị.
Nếu thiết bị bị chặn, MoMo chỉ tạm dừng khả năng thực hiện giao dịch mới trên thiết bị đó để bảo vệ bạn. Sau khi giải quyết xong, bạn có thể đăng nhập lại và tiếp tục sử dụng bình thường.
Nếu cần thêm thông tin, bạn có thể liên hệ Tổng đài CSKH 1900 545 441 để được hỗ trợ.
