MoMo ra mắt tính năng “Cập nhật số điện thoại”: Chuyển tài khoản MoMo sang số điện thoại mới

Bạn vừa thay số điện thoại mới hay lỡ làm mất SIM cũ? Với tính năng "Cập Nhật Số Điện Thoại" mới nhất, MoMo giúp bạn "chuyển nhà" sang số mới chỉ trong tích tắc mà vẫn giữ nguyên tiền trong tài khoản cũ và lịch sử giao dịch.

Thay số mới, không cần tạo tài khoản mới

Trước đây, khi đổi số điện thoại, người dùng cần liên hệ tổng đài và chờ đợi xác minh, hoặc phải tạo tài khoản mới hoàn toàn. Giờ đây, toàn bộ quá trình xác thực và chuyển đổi được thực hiện tự động, hoàn tất trong chưa đầy một phút.

Lợi ích khi dùng tính năng “Cập nhật số điện thoại”

Bảo toàn số dư: Toàn bộ số dư (tại tài khoản số điện thoại cũ) và lịch sử giao dịch trong 6 tháng sẽ được bảo toàn nguyên vẹn qua số điện thoại mới.

Thông tin định danh: Dữ liệu eKYC/NFC cũ sẽ được cập nhật sang số mới mà không cần làm lại từ đầu.

Lưu ý quan trọng: Hiện tại, tính năng “Cập nhật số điện thoại” chỉ hỗ trợ đồng bộ các thông tin trên. Các dữ liệu khác sẽ không được giữ lại và không thể khôi phục ở giai đoạn này.

Điều kiện thực hiện

Để đảm bảo an toàn tài chính, tài khoản của bạn cần thỏa các điều kiện sau trước khi thực hiện cập nhật:

Tài khoản hiện tại đã thực hiện xác thực NFC.
Số dư Ví tạm dưới 10.000đ. Ví tạm là ngăn lưu trữ tạm thời các giao dịch chuyển tiền đến tài khoản MoMo chưa liên kết ngân hàng.
Không có Túi Thần Tài.
Không có Tiệm Vàng Online.
Không có Tiết kiệm Online.
Không có Chứng chỉ quỹ.
Không có Ví Trả Sau.
Không có tài khoản Newton.
Không sở hữu quỹ nhóm (nếu có thì số dư quỹ phải bằng 0).
Không có giao dịch đang treo.
Ví đang không bị khóa.
Đang không bị chặn hạn mức.

Ngoài ra: Số điện thoại mới phải là số chưa từng được tạo tài khoản trên MoMo.

Hướng dẫn các bước thực hiện

Vào Tôi, chọn “Bảo mật tài khoản” và chọn "Cập nhật Số điện thoại”.

Nhập số điện thoại mới bạn muốn chuyển sang.

Nhập mã PIN 6 số của tài khoản hiện tại.

Xác thực khuôn mặt để hệ thống đảm bảo chính chủ

Nhập mã OTP gửi về số điện thoại mới.

Sau khi xác nhận, toàn bộ dữ liệu từ số điện thoại cũ sẽ được cập nhật sang số điện thoại mới. Tài khoản gắn liền với số điện thoại cũ sẽ bị xóa và biến mất

Đăng nhập lại vào số điện thoại mới bằng mật khẩu cũ

Liên kết lại ngân hàng* và tiếp tục sử dụng MoMo

*Khách hàng phải liên kết lại ngân hàng sau khi cập nhật số điện thoại vì MoMo đã hủy liên kết ngân hàng với số điện thoại cũ trong quá trình thực hiện theo yêu cầu Ngân hàng nhà nước

An tâm cập nhật số điện thoại trên MoMo

MoMo áp dụng cơ chế bảo mật đa lớp để ngăn chặn kẻ gian chiếm đoạt tài khoản:

Mã PIN: Bạn cần nhập đúng mã PIN của tài khoản MoMo hiện tại.
OTP: Mật khẩu 1 lần sẽ được gửi về SIM mới.
Sinh trắc học: Phải khớp hoàn toàn với dữ liệu eKYC ban đầu của bạn.
Hủy liên kết ngân hàng: Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, MoMo sẽ tự động hủy liên kết ngân hàng với số cũ trong quá trình chuyển đổi để bảo vệ tài sản của bạn

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, khách hàng vui lòng liên hệ các kênh sau: